杨松老师的内训课程
大客户销售策略课程大纲: ★如何认识大客户 大客户资料的收集与筛选; 选择有潜力的大客户; 大客户组织结构; 确立主要大客户的商业目标 ★如何与大客户建立联系 攻克难关与大客户渗透 约见高层的益处和技巧 如何对待回绝 ★与高层沟通要点 与高层会面的策略 高层沟通的准备工作 如何介绍主营业务与项目主要利益 如何与大客户召开联席会议 ★分析大客户需求 如何进行客户调查 识别资金的类别 BIND技巧 确认所发现的问题 ★制定解决方案 解决方案提纲与格式 如何陈述客户存在的问题 怎样量化解决方案 ★如何提交方案并达成协议 方案要点与方案提交 如何
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一、 商务谈判的概念、流程与要素1. 商务谈判的定义2. 实现谈判的三个前提条件3. 商务谈判的流程4. 商务谈判的三个层次案例分析:这三次谈判各有什么特点?视频:加入世界贸易组织的谈判的难点二、 竞争性谈判:谋求自身利益大化的搏弈1. 竞争性谈判的特点谈判实操:扫雪车交易2. 谈判的四个重要概念3. 谈判前准备明确交易给双方带来的价值预估交易的风险收集外界的相关信息确定你的BATNA、保留点预估对方的BATNA、保留点设定谈判的目标对过程进行规划为你的主张准备理由4. 竞争性谈判中的行为开价让步锁定结果5. 竞争性谈判中的常用策略与应对方法开局策略:创建有利的谈判地位施压策略:打击对方的信心
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一、建立人力资源管理的全局观1.企业管理理念的变化2.人事管理与人力资源管理的区别3.直线管理者的人力资源管理职责4.人力资源管理的目标二、岗位分析与描述1.岗位分析的作用与意义2.收集岗位资料的途径与方法3.岗位分析访谈的方法4.如何编写岗位说明书的三、招聘与面试技巧1.招聘中常见的问题2.岗位素质的构成要素分析3.招聘渠道的选择与评估4.收集应聘者信息的途径5.影响面试效果的因素6.面试前的准备7.面试的方法8.STAR结构面试技巧9.非语言行为来辨别信息的真实性四、绩效管理1.绩效管理概念与作用2.绩效管理与绩效考核的区别3.绩效管理的流程4.HR经理与直线经理的角色分工5.绩效目标来源
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单元一、培训与企业 (3h)一、概念澄清――学习、教育与培训二、成人学习的特点三、培训与企业发展四、培训师的职责、角色道德要求五、培训的工作流程-六、当众讲话的压力与克服技巧单元二、培训需求分析(3h)一、培训需求的来源1.企业制度与文化2.岗位胜任能力3.员工职业发展4.绩效差距5.解决现实问题二、需求分析的方法三、以解决问题为出发点的需求分析法1.明确绩效差距的原因2.逐级访谈发现导致差距的关键行为3.了解行为差异的原因4.设定培训目标及评估指标单元三、培训课程设计 (4h)一、确定课程目标1.课程目的与目标体系2.影响行为改变的因素3.课程目标的要素4.清晰的描述课程目标二、经验学习理