课程大纲： 1、行为是一个人内心的外在表现，但也很容易被误解。 2、作为管理者，要照顾对方的心情，同时表达要精准。 3、如果三个领导同时传达一个信息，略有错位，信息就会无效。 4、行为会泄露人的内心秘密，哪怕只是一个微小的动作。 5、行为是一种文化，推动着文明的进程。 6、领导者的气质、倾向、习惯、做派，会影响到单位的整体氛围和作派。 7、人的行为可以改变一个国家。 8、行为代表着一个组织的文化与形象。 9、任何一个伟大的理念，必然要有行为做载体。任何一个单位，口号喊得震天响没有用，看你的行为如何。 10、一个人在社会和家庭中要扮演各种各样的角色，必须不
