1. 象客户一样思考2. 探询 “影响”与察觉问题3. 针对性探询与倾听4. 调整推广信息，用恰当的信息满足客户恰当的需求5. 创造拜访的连续性6. 直接缔结...

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课程内容一、认识压力1、对压力的定义，对压力的反应2、发现压力的税级的方面3、分析压力的起因4、压力是如何导致压迫的5、认识压迫6、提高抗压迫的能力7、课堂测试《评估和目前的压力的试卷填写及讲解》二、做好应付压力的准备1、理解，限制和清除烦恼2、接受不可避免的事实3、建立自己的支持系统4、保持做事和生活井然序5、提高管理时厕的能力6、锻练身体以增强适应性7、均衡的饮食（抵抗压力的食物）8、学会放松自己9、放松方法（超觉静思法）的练习（由讲师传授）三、处理工作压力（一）——应付日常压力1、对他人请求的反应，有效的说“不”2、让别人明白你的想法3、对别人的需求感到模糊时问清楚详细的细节4、建设性地

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1. SWOT分析的关键点2. 设定目标3. 制定策略4. 特性描绘5. 从客户管理策略到支持性策略6. 控制与反馈...

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课程大纲单元 专业教练的内涵· 经理进行人员辅导的挑战· 职业经理人的学习模型· 人员的在职教导与培训第二单元 制定有效的教练计划· 正确的工作流程· 经理的辅导时间管理· 辅导前的准备工作· 经理培训教练计划第三单元 辅导过程管理· 下属辅导需求分析 · 辅导过程观察要点及评估标准· 下属存在问题的诊断 · 辅导情景演练及分析· 辅导报告表的使用· 教练计划与跟进计划的制订· 如何建立长期教导计划第四单元 不同发展阶段下属的管理与辅导要点· 下属基本能力的改善与辅导· 高效能下属管理循环 · 各阶段下属需求特征分析 · 不同发展阶段下属的辅导与管理要点#8226;案例分析与讨论 第五单元

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1. 管理的人际观1.1. 了解个性风格1.2. 了解心理需求1.3. 组织风格的价值1.4. 销售经理风格的影响1.5. 个性风格的调试2. 领导的角色与职责2.1. 决定领导者影响力的因素2.2. 领导的功能2.3. 领导者的个性特质2.4. 领导者的职责2.5. 领导的风格2.6. 领导者的重要作风3. 给予赞美3.1. 什么是赞美3.2. 赞美特别的行为3.3. 赞美认同的态度3.4. 赞美为团队带来的利益4. 建设性批评4.1. 如何给予建设性批评4.2. 结合正面的行为4.3. 减少消极负面行为5. 处理冲突5.1. 冲突何时会出现5.2. 找出隔阂5.3. 结束冲突的过程...

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课程内容1. 课程介绍a) 《招聘与面谈》课程介绍b) 低成本招聘的方法c) 选拔人才中常见的问题d) 选拔人才的重要性2. 各项胜任力与工作行为a) 胜任力：成功选才的目标与标准b) 审阅应征者的背景资料c) 寻找应征者的工作行为3. 工作对于应征者的激励因素a) 工作对应征者的激励因素b) 企业文化对应征者的激励因素c) 寻找对应征者的激励因素的提问技巧4. 面谈技巧a) 使用面谈提问指南帮助招聘者b) 招聘者如何提出跟进问题c) 招聘者如何做好笔记d) 招聘者如何与应征者建立良好气氛e) 招聘者掌控面谈的场面5. 评估应征者资料a) 如何评估面谈者的全面资料b) 面谈者如何做出录用决定c

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