韩金钢老师的内训课程
一、目标与介绍1.介绍课程目标，建立课程期望2.暖场活动二、管理角色的转换1.管理的重要职能2.管理者的使命和职责3.销售管理者的角色转换4.销售管理的五大员三、结果与过程的联系1.市场分析过程和工具2.影响销售的重要因素3.目标与计划制定的重要原则4.只看结果，成功是偶然的5.把控过程，成功是必然的6.如何评估市场现状7.怎样根据科学的分析重新调整方向8.销售计划的重要组成部分四、销售漏斗与商机概率1.怎样看待员工汇报的客户销售情况2.员工对现状的汇报和你的理解是否一致3.怎样避免员工的“报喜不报忧”或“只见树木不见森林”4.达成业绩需要做的工作和努力5.坐在班椅后也可以运筹帷幄的核心科学、
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一、目标与介绍介绍课程目标和所采用的方法，请学员做简短的自我介绍，相互认识，提出对课程的具体期望二、制订有效的培训计划1.正确了解和理解公司的战略方针，为培训做好定位2.确定培训目标及具体需求3.选定培训主题，做好培训计划4.考虑可用资源三、设订调研方法1.介绍不同的调研方式和方法2.分析各种不同方法的利弊3.深入探讨具体的方式和方法四、培训课程的准备1.讲述培训课程的方法设计2.收集和组织相关资料3.模块之间的桥接与连接4.演讲的组织结构5.笔记和手稿五、了解你的学员1.分析学员的类型、了解他们的背景2.听众的目的和意图3.课前准备清单六、演讲的目标和法则1.演讲的定义、目的2.有效演讲的要
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高度竞争的市场和销售#61656; 理解销售在一个现代化销售导向企业中所扮演的角色#61656; 阐述市场销售的六大主要因素及成功销售的关键#61656; 剖析客户初期购买的因素，以及在互利互惠的方式下建立长期合作的买卖关系大客户销售的核心概念#61656; 销售可以帮助解决客户什么问题#61656; 大客户销售的特点#61656; 大客户销售的过程是怎样的#61656; 客户是如何看待传统的销售人员的#61656; 销售人员应该具备的素养和技能#61656; 销售人员的自画像大客户销售过程中主要考虑的因素#61656; 销售人员的作用#61656; 销售真正的含义与功能#61656; 销售人
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一、课程概述1.介绍培训课程的内容与方法2.了解学员对课程的期望3.谈判技巧自身状态和水平测试二、谈判的概念1.案例分析：你觉得这场谈判失利的原因有哪些？2.成功的谈判在于合作3.谈判的目的和步骤4.三种谈判类型分析5.谈判的九个原则6.谈判的时间和地点的选择三、谈判的流程1.谈判之初—营造气氛2.告示阶段—双方试探3.交锋阶段—角逐实例4.妥协阶段—讨价还价5.签订协议—功成身退6.谈判策略—注意方式四、谈判的策略步骤1.案例分析：怎么面对对手策略上的变化2.掌握成功的谈判策略3.不同地位的谈判策略4.谈判开局的策略5.谈判磋商中的策略6.谈判终局的策略7.破解僵局的策略8.谈判桌上的策略9
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介绍课程目标和所采用的方法，请学员做简短的自我介绍，相互认识，提出对课程的具体期望 竞争中的柜台销售 市场3C原则 影响零售的六大因素 分析客户购买情况 柜台销售的结构 详细介绍零售的特点和全部过程 导购本身关键的注意事项 以微笑迎接你的顾客 初次接触时应该注意的事项 印象的作用 如何留下良好的印象 如何制造顾客的购买欲望 收集信息和推荐商品 介绍冰山的原理 设计应该问的问题 推荐商品时应该掌握的原则和技巧 异议的处理 何为异议 产生异议的原因 成功处理异议的艺术 价格
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目标与介绍请学员做自我介绍及提出对此次课程的期望。单元：客户服务的概念1.现代企业经营中的客户服务范围2.优质客户服务的程序3.优质客户服务对企业意味着什么4.客户对服务的期待5.建立有价值的客户服务第二单元：建立职业化的服务形象（减少投诉的产生）1.销售优良的产品2.提供优质的服务1)个人仪表；2)专业的素质；3)非语言沟通；4)说"不"的技巧3.建立服务意识和良好工作状态4.员工个人服务形象管理5.有效的服务标准术语运用6.专业化的服务行为技巧7.如何表现良好的服务态度8.分析良好的服务态度的具体表现9.员工的措辞、仪表、态度、姿势、握手、说话的语气、音量及节奏等10.分析态度不佳内在诱因