张志强老师的内训课程
天时间内容方法目的09:00-10:15部分：沟通章：沟通的目的和原则l什么是沟通？l练习1：撕纸l沟通的唯一性l没有蠢听者，只有蠢讲者l沟通漏斗展示,讲解,游戏，讨论l介绍沟通的真实含义和关键。使学员明白沟通是不容易的。10:15-10:30休息10:30-12:00l沟通的目的l沟通的原则l练习2：猜剧名l三个层次的沟通障碍l非语言表达的技巧和重要性游戏，案例分析，讨论，教员点评与讲解l使学员了解怎样进行有效地进行沟通l理解非语言表达的重要性12:00-13:30午餐13:30-14:30第二章：倾听l什么是倾听l倾听容易吗？l练习3：拼图l倾听的客观障碍主观障碍l倾听的要点l沟通的递进层
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天时间内容方法目的09:00-10:15章：招聘与标准l招聘的真正目的是什么lJDamp;PR:面试的流程,部门经理与HR的分工l招聘的渠道有哪些？分别应注意什么l什么是能力素质l什么是核心能力l三大核心能力与结构面试法l练习：制作结构面试问卷l招聘标准讲解,讨论,案例分析，展示l对招聘有一个基本的了解l介绍基本的人力资源流程文件，使大家明白在招聘工作中各自应付的责任。l三大核心能力的分析，使大家明白怎样用结构面试法来进行技术把关l介绍招聘标准10:30-12:00第二章：甄选方式¨各种甄选方式介绍¨面试是有效的甄选方式吗？¨联合面试¨电话面试¨怎样做简历筛选¨AssessmentCenter
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天时间内容方法目的09:00-10:15章：目标管理(MBO)l什么是目标？l什么是目标管理？l目标管理的SMART原则l目标管理的六大步骤l目标分解l目标跟进与监控l目标评估与改进讲解，引导l对目标管理有一个基本的了解l掌握目标管理的关键步骤10:15-10:30休息10:30-12:00第二章：目标管理与评估l为什么要进行绩效评估l经理们不情愿的理由及对策 l绩效管理的原则l量化练习案例分析，讨论，教员点评l使学员自身真正了解绩效评估的意义l从而帮助那些对此项工作有误解的经理们端正态度l使学员明白怎样的评估是有效的和容易被接受的12:00-13:30午餐13:30-14:30练习：设定来年
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天时间内容方法目的09:00-10:15l课程内容简介l章：引导式教学：l破冰游戏l培训不佳因素探讨l培训师的角色、特质和忌讳l引导式教学理论－‘梅菜扣肉面’讲解，讨论游戏，图示l使学员理解什么是培训，什么是辅导和引导式教学l使学员分清知识点和价值点的区别，进而理解如何提升课程的吸引力l导入互动教学和行为学习法10:30-10:45休息10:45-12:00l优秀培训师的习惯l优秀培训师的取舍l培训师常犯的错误l开始常犯的错误l结尾常犯的错误举例，讨论l让学员避免犯一些培训中常见的错误12:00-13:30午餐13:30-15:30l录像：鱼的故事l第二章：行为学习法l培训工具之一：管理游戏l
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天时间内容方法目的09:00-10:15破冰与介绍简单介绍课程，讲师和学员部人力资源的角色与任务¨新人力资源的概念：管理，服务与咨询¨FUN：诺基亚成功的原因¨EEIamp;LLP展示,讲解,游戏，案例分析，角色扮演，讨论,l学员和培训员之间相互认识,了解。l本章节的探讨使学员对新人力资源有一个基本认识，对于‘乐趣’的观念，服务与咨询的观念等有一个初步的认识。l对‘EEI’和‘LLP’的介绍，使大家了解一些大型跨国企业对人力资源工作的归纳10:30-12:00第二部分薪酬福利章薪酬原则l小试牛刀：该给他们多少钱？l薪酬原则l工资和奖金l留人计划案例分析，讨论，教员点评与讲解,l案例分析和角色扮
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天时间内容方法目的09:00-10:15课程介绍‘我的问题’解决问题的原则Breakyourbox章：界定问题什么是问题？展示,讲解,讨论介绍课程目的与课程结构引入本课程的基本要点10:15-10:30休息10:30-12:00系统思维问题类型练习，案例分析，讨论，点评与讲解使学员了解问题的实质，并介绍问题分析的各类流程，使学员日后解决问题有一个思想准备12:00-13:30午餐13:30-14:30第二章：分析问题工具一：头脑风暴解决问题过程中的障碍面对问题时常犯的错误演练，讨论，点评与讲解管理游戏，让学员领悟到发现型问题对于管理工作的益处。对解决问题过程的障碍和常犯的错误的分析，使学员思考