陈清老师的内训课程
《提高领导干部媒介素养》课程大纲陈清【课程背景】党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视新闻舆论工作。从2013年出席全国宣传思想工作会议发表重要讲话，到中央全面深化改革领导小组第4次会议上就传统媒体与新兴媒体融合发展作出重要指示，再到去年底视察解放军报社，以及今年“2.19”重要讲话、“4.19”网信工作重要讲话等，习近平总书记多次对新闻舆论工作作出重要部署。2016年11月7日，在会见中华全国新闻工作者协会第九届理事会全体代表和中国新闻奖、长江韬奋奖获奖者代表时习近平总书记发表重要讲话强调，做好党的新闻舆论工作，营造良好舆论环境，是治国理政、定国安邦的大事。正确认知媒体、有效引导
讲师：陈清查看详情
《网络舆情应对与突发事件处置》课程大纲陈清【课程背景】随着互联网信息技术的高速发展，信息传播更快、更广，传播者和受众的交互也随之变得迅捷、方便。与此同时，网络舆情也随之出现，并且呈现出发展越来越快，事件越来越多，情况越来越复杂等特点。近年来几乎所有重大社会事件都始发于网络舆情事件。企业、政府任何一个微小的疏忽，都有可能通过网络媒体的扩散和放大，引发无法挽回的灾难。互联网是舆情爆发的引爆点，同时也是舆情控制的关键点。如何认识网络舆情、了解网络舆情的本质，熟悉网络舆情的发生逻辑、发生过程，掌握网络舆情应对的流程、方法及关键点？进而合理应对突发事件、化解矛盾、解决问题？是所有管理者面临的重要课题。【
讲师：陈清查看详情
《危机处理与媒体应对》陈清【课程目标】危机频发的现代社会，使各级领导者面临着来自方方面面的压力。危机处置能力的高低，是检验一个领导者领导力高低的最明显的标尺。在企业竞争日趋激烈、公众维权意识不断提升的今天，各级领导者必须增强危机意识，学会快速有效处置危机，开展富有智慧的危机公关，方能带领自己的企业或组织立于不败之地！【课程目标】帮助领导者正确认识危机强化危机管理意识提高领导者危机处置能力提高领导者危机公关能力，掌握舆情应对与处置策略提升领导者在危急时刻做出正确决策的能力提高领导者应对媒体、与记者打交道的能力【授课方法】案例研讨、录像分析、角色扮演【课程对象】企业高层管理人员【授课课时】1天【课
讲师：陈清查看详情
营业厅:上级明察暗访与媒体应对技巧【课程方法】讲授、讨论、演练、案例研讨、录像分析、角色扮演【课程时间】1天【课程大纲】导入头脑风暴:您有哪些迎接上级明察暗访、媒体应对的难题？第一部分 如何迎接上级明察暗访上级为什么要对营业厅进行明察暗访？是现场管理有效补充 以消费者视角观察最真实的服务流程上级对营业厅进行明察暗访的作用保持压力了解实情发现问题实现奖惩如何正确迎接上级明察暗访？明察暗访的主要内容营业厅暗访的基本思路营业厅暗访关注点暗访人员常规检查流程与技巧分析识别暗访人员后的正确反应保持冷静 自信积极配合支持 超出期望演练：针对学员提出的难点问题进行示范讲解、模拟演练、分析点评第二部分 知
讲师：陈清查看详情
《营业厅应急管理培训与演练》课程大纲陈清【课程目标】1、认识突发事件的特征，强化应急管理意识2、掌握突发事件处置的步骤与方法3、提升在危机时刻做出正确处理的能力4、掌握媒体应对与舆情处置策略【课程方法】 讲授、讨论、演练、案例研讨、录像分析、角色扮演【课程时间】 2天【课程大纲】第一部分 突发事件与应急管理突发事件对个人、企业的影响突发事件及应急管理的定义突发事件的特点分析突发性破坏性紧迫性信息部充分性 营业厅常见突发事件火灾、爆炸、抢劫、人身伤亡、集体上访、排队数量激增、营销信息化、计量自动化系统故障等营业厅突发事件的预防及应对常见的问题缺乏足够的危机意识突发事件管理没有做到“以人为
讲师：陈清查看详情
《媒体应对与舆情管理》课程大纲陈清【课程背景】随着信息技术的高速发展，中国社会进入了“大众麦克风的时代”。公众获得信息、表达意见的方式都发生了根本变化，每个人都可能是信息的发送者和传播者。近年来几乎所有重大社会事件都始发于舆情事件。随着新闻媒体和监管部门的力量越来越大，企业任何一个微小的疏忽，都有可能通过媒体的扩散和放大，引发无法挽回的灾难。媒体是危机爆发的引爆点，同时也是危机控制的关键点。如何提高应对媒体的能力？如何把握纷繁复杂而又变动不羁的舆情，进而合理应对、疏导、化解矛盾、解决问题？是所有企业管理者面临的重要课题。【课程对象】企业中高层管理人员【课程方法】讲授、分组讨论、案例分析【课时】