张玉亮老师的内训课程
一、重新认识销售人员的价值 #61664;·“人海战术”是必须的 1.营销战术的选择 2.人海战术是中国式的 3.打好人海战术的基本条件 #61664;·“人”的问题是关键 1.销售增长的来源 2.选人、用人、育人 3.从指挥员到教练员 #61664;·销售队伍是战略问题 1.销售人员为什么拿钱 2.精英导向与群众导向 3.销售训练的两种导向 本段说明：人海战术仍然是有效的战术，但是他的关键是人的问题，即是否能够源源不断的获得合格的士兵的问题，而这其中根本的不是找人，而是育人，就是有一套标准的培训机制，以保证企业可以源源不断的制造新的销售人员，从而获得更多的新生力量。 二、如何准确甄选销售人员
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一、快乐服务创造忠诚顾客员工快乐，才能让顾客快乐案例分析：里兹·卡尔顿酒店的黄金服务准则快乐服务理念：我们是为淑女和绅士服务的淑女和绅士案例分析：麦肯锡电梯法则黄金服务30秒：即遇点分析即遇点：与顾客接触的瞬间蓝图技巧：企业为顾客服务的即遇点规划顾客快乐，才会忠诚二、快乐服务心态源于感恩和惜福案例分析：沃尔玛的快乐企业文化感恩和惜福：幸福人生的秘诀：有实力、有眼光、肯付出让自己快乐：情绪调整：放下的技术快乐起来：动作影响情绪中医快乐理论：情志相胜技术让自己的快乐可持续：心造修炼环境 三、快乐服务保障——个人面和程序面的标准四种类型的服务服务的三个层次快乐服务：个人面的七个标准：仪表；态度
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一、塑造阳光心态，迎接光明未来不经地狱，怎知已到达天堂成长从拒绝开始，成熟从煎熬开始，成功从定向开始修炼，就是内心经受地狱般煎熬自己快乐，给人快乐；享受生活，也帮助他人享受生活对人的理解：销售的四个层次：准确；便捷；伙伴；咨询对情的掌控：心使气曰强快乐销售，源于擅长二、1分钟语言影像技术——让客户获得美好体验语言影像技术：购后结果看得见预演未来：让客户获得美好心理体验功夫在诗外：1分钟语言影像技术的基本功训练思维素质训练：逆向思维训练复述训练：扩展复述训练解说训练：谐趣性解说训练；简约性解说训练1分钟语言影像技术演练三、销售就是沟通——1分钟语言影像技术在沟通中的应用约哈里窗口的贡献有效沟通的