周可欣 老师
- 所在地区:
广东 深圳
- 主打行业: 不限行业
- 擅长领域:服务 呼叫中心 客服 办公软件
- 企业培训请联系董老师
- 联系手机:
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周可欣老师简介
周可欣老师
北京大学EMBA
香港大学研究生
主讲课程方向
服务 呼叫中心、客服相关课程 办公软件
主讲课程
《赢在峰值体验-3微服务体系设计》
《极致服务之满意度标准体系建设管理》
《客户体验全程管理及服务效能提升》
《打造内外部极致服务管理团队》
《电商客服询单转换应诉处理全能训练》
《呼叫中心疑难投诉处理技巧提升》
《呼叫中心班组长管理》
《智能客服运营与管理》
《客户中心管理运营魔方》
《客服运营管理标准化》