中文姓名：周锦培 英文名：Brown Zhou 性别：男 语言：普通话 现任湖北顶泰广告有限公司行政运作总监、高级培训讲师，武汉大学商学院EMBA，曾任中外合资香港百信集团分公司副总经理、香港跨国上市公司伟易达集团广东公司行政人事经理、大型民营酒店连锁公司行政总监。中国质量管理协会（CNAT）国家注册审核员、高级人力资源管理师、国家注册培训师、高级经营师。中国武汉成功学研究会会员、现被多家公司特聘高级咨询顾问及培训讲师。 教育背景
武汉大学商学院 EMBA 培训从业时间：1999年开始从事培训。

培训资格
湖北众帮管理研究院特聘高级研究员
湖北顶泰广告有限公司行政总监兼高级培训讲师
湖北达信管理培训学院特聘高级培训讲师
国家注册人力资源师资格认证培训班专业授课讲师

培训风格
在培训过程中，授课风格活跃流畅，善于理论与实际结合，将自己从事企业中高层管理的实践经验、心得与大家分享，注重参与者亲身模拟操作和互动研讨，充分调动学员的积极性、参与性，深受企业的欢迎。
讲授课程
《KPI绩效管理》、《目标管理》、《企业绩效考核实务》、《人力资源规划》、《ISO9000质量管理》、《高效团队建设与管理》、《解决问题与执行力》、《沟通技巧》等。

专业特长
擅长企业管理系统的规划及运作，对企业管理变革与制度创新，包括组织管理、人力资源管理、目标管理、KPI绩效管理、ISO9000质量管理、市场推广、企业文化建设的组织实施等都有较深刻的见解和丰富的实战经验。曾为东风汽车公司等几十家企业做过管理咨询与培训。


KPI绩效管理课程大纲
前言第一讲 全面认识KPI技术什么是KPI指标与标准的含义如何制定标准？目标管理及应用举例帮助你成功的KPI技术举例：个人生活方面深入理解KPI技术实例与分析 肖琪该怎么办？第二讲 应用KPI走向成功KPI绩效管理流程第一步 确定明确清晰的目标第二步 运用头脑风暴和绘制鱼图第三步 运用CSF ,KRA,KBA, KSO法第四步 运用多元分析技术找主要因素PF第五步 衡量主要因素PF,建立关键KPI第六步 找到和确定KPI第七步 运用KPI检查过程和结果实例与分析：某中型制造公司班组绩效管理第三讲 绩效管理为企业带来哪些竞争优势1、战略管理、人力资源管理与绩效管理2、经验管理、绩效管理和绩效考评3、绩效管理为企业带来六大竞争优势4、员工的表现为什么让经理不太满意5、绩效管理当前的动向和趋势实例与分析：怎样对下级进行考评第四讲 绩效考评中常见的误区及避免方法1．定势误差2．第一印象3．近期误差4．宽大化/严格化倾向5．中心化倾向实例与分析：绩效考评中的难题第五讲 建立关键绩效指标KPI分解体系绩效指标应用实例：案例：导致实施KPI”两张皮”的因素?案例：某服装加工企业 指标体系的分解说明第六讲 如何让绩效考核取得实效？高层考评有何好处？对高层的考评难原因？高层考核的内容高层考核的流程和形式高层素质报告模版高层考评的结果应用实例与分析：某制造业公司绩效横向失衡第七讲 绩效管理中KPI库的建立与运用进一步理解什么是KPI？KPI应具备以下几个基本特征什么是KPI库？KPI库应具备的基本特征？为什么要建立KPI库？如何建立KPI库？范例：KPI库KPI库如何运用？实例与分析：美美公司KPI指标分解 第六讲 业绩指导技巧指导的技能业绩指导——沟通技巧绩效面谈技巧分等级的处罚尊重他人的指导方式实例与分析：绩效项目咨询案例美国通用电器案例案例：1、 制造业绩效诊断案例2、 个人鱼骨图案例3、 班组鱼骨图案例4、摩托罗拉案例5、联想集团公司 6、如何让绩效考核取得实效？

高效团队建设课程大纲

课程内容 课程内容
前言一、基础篇：高绩效高稳定的团队建设我们一起来深思：唐僧师徒分工群体与团队一个非洲寓言故事有关团队合作的游戏演练？身在曹营心在汉——弗朗西斯团队是什么？团队定义的理解高效团队建设5P原则团队与马队 有关团队合作的Q﹠A组成团队合作的骏马 为什么需要团队呢？ 团队的本质是什么？团队，百利而无一弊？团队的五种机能障碍团队的优缺点？团队的种类团队发展的五个阶段建立和维护一个高效的团队的旅程图 团队成员的个人特质不同阶段团队成员的角色测试活动：我是谁？！——见树又见林的小秘密团队有效运作的三种人？团队角色举例海尔：卓越团队的五个方面团队建设中的危险信号团队的基本特征致胜团队的八个重点特征高效率团队的十个竞争优势激发团队完成任务的不败关键体验团队合作的学习之旅团队游戏：沙漠逃生确立团队的愿景目标目标的黄金原则：SMART原则团队愿景与公司目标 团队目标团队的真谛是什么？创建团队2：明确团队的角色分工团队职责创建团队3 ：绩效管理衡量团队绩效如何衡量团队绩效？团队系统架构图团队冰山理论有效团队的要素高效率团队的六大成功要素一些其它因素也影响团队绩效创建团队小结团队沟通游戏（单向与双向沟通）沟通过程沟通的三个关键环节有效沟通之表达技巧有效沟通之同理倾听技巧有效沟通之个人沟通风格四种不同的沟通风格创建团队5：团队信任与协作信任的五大要素团队协作的策略团队协作与学习型组织什么是团队管理/领导？团队管理的比方管理风格团队的管理：团队精神团队精神的作用海尔团队文化——责任问题提高员工士气的方法团队归属感团队的认同团队凝聚力团队的管理2：团队激励团队激励八招团队的管理3 ：团队冲突处理解决冲突的五个步骤如何解决团队问题案例D公司的5位专家的辞呈总结篇：优秀与成功团队的特质工具库：打造团队实战工具案例：宝钢集团、麦肯锡快速反应团队

服务过的客户：

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