西南财大MBA，职业生涯均在呼叫中心任职，大学本科毕业后历任普通客服代表、VIP客服代表、组长、VIP组长、督导等职，拥有丰富的电话一线服务及现场管理咨询经验，对呼叫中心有深刻的认知。为成都烟草（总部），四川新化文轩连锁（总部）等大型公司提供过呼叫中心客户代表培训，口碑极好。

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