培 训 师 简 介 郑春静 (Ella Zheng), 北京大学双硕士（企业管理） 北京大学企业家协会 副秘书长 北京大学 光华大讲堂 特邀专家 国际培训师协会 培训师 历任北京知名企业管理教育研究所培训办公室主任、台湾著名教育机构HR、北京大学企业家协会副秘书长、在工作实践中积累了大量的人力资源管理、培训管理与培训师的培训、销售技巧、沟通管理、商务礼仪、电话技巧等管理技能的实际工作经验和咨询个案，举办过各类人力资源领域相关的内训课程和公开课程。 序号 主题 时间
1 《如何成为优秀的培训师》
标准时间为2天可以根据企业的实际情况调整 
2 《如何培养自己的部署》
3 《如何实现高效沟通》
4 《如何支配自己的时间》
5 《如何建立完善的培训体系》
6 《如何提升企业形象——强化管理》
7 《如何留住优秀员工》
8 《如何实现全面优质客户满意度》
《如何成为优秀的市场销售人员》
9 《如何有效授权》
10 《如何搞定你的大客户》
11 《如何成为优秀的中高层领导者》
12 《如何成为合格的部门经理》
13 《完美商务礼仪》
14 《通过强化管理提升企业形象》
15 《经理人的专业素质培养》
16 《一线管理人员的领导力培养》
17 《中高层管理技能提升》
18 《个人的职业生涯规划设计》
19 《企业心理咨询的应用》
20 《压力管理》
21 《销售技巧》
22 《会议管理》
23 《简报技巧》
24 《企业心理咨询的应用》
25 《员工关系管理》
26 《完美商务礼仪》
27 《团队建设》
28 《商业文书培训》
29 《时间管理》
30 《领导者讲话艺术》
31 《电话销售技巧》
32 《办公室文化培训》
33 《谈判技巧》
34 《客户服务技巧》
35 《服务人员全能训练》
36 《非人力资源经理的人力资源管理》

服务过的客户：

摩托罗拉（中国）、揖斐电电子（中国）公司、、广东美的、锦州石化、国家农业信息化工程技术研究中心、中国平安保险公司（九个大区的中高层管理者）、中国石油天然气管道局、中国航天集团公司、上海金宝电子、北京光华信诚企业管理咨询有限公司、中国高科集团、中国工商银行、上海美特斯邦威服饰有限公司、温州美特斯邦威有限公司、北京麻辣诱惑餐饮有限公司、中油龙慧自动化工程有限公司、北京龙发装饰集团（宁波公司）（沈阳公司）、北京金丰壮农业技术发展有限公司、北京市中马电缆桥架制造（集团）有限公司、德国奥托博克、北京新华独特变压电器有限公司、澳大利亚国际心理服务－员工援助有限公司（IPS）、贝卡尔特（中国）有限公司、江苏大亚集团公司、上海大亚光电公司、上海大亚科技公司、中宏保险公司上海总部、华新（中国）投资公司、中国能力建设网、山西金广实业公司、北京安盛咨询公司等等。