职业背景：
长期从事呼叫中心，互联网业务开发，数据库营销与客户关系的高层管理及咨询，多次主持或参与专业研讨会及在企业与高校讲学。从2002年起兼任同济大学经管学院顾问教授。管理咨询专家，《客户世界》总编辑，同济大学经管学院顾问教授。曾担任百老汇连锁百货公司财务系统专家, 美国亚洲商联的首席资讯长等职。一九九八年回国在北京组建九五资讯并任首任总裁。 以后担任戴尔电脑（中国）直销部总监、中国惠普电子销售部总经理、埃森哲（中国）总监等职。
教育背景：