东方服务学奠基人，酒店服务礼仪培训高级讲师。《完美服务必修课》作者、《服务决定成败》作者。清华大学继续教育学院特聘教授，北京科技职业学院《商务礼仪》《服务学》、《商务谈判》、《创业学》等课程兼职教授，日本创造教育研究所株式会社高级讲师，普渡酒店策划培训工作室首席讲师。

讲师背景：

高级培训讲师。清华大学继续教育学院培训项目顾问。中国培训网注册培训师。北京思妙营销顾问有限公司首席培训师。中国连锁经营协会指定连锁业内部培训师讲师。国内著名零售沟通技能

北京金狮麟、郑州喜鹊愉家、北京皇城食府、中国建设银行、中国移动、北京超市发等…………