女，金融行业服务营销领域培训讲师；

国家二级心理咨询师，擅长以心理学的角度觉察人性，使用情景管理的工具培养学员的实战能力，为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助；

为中国银行、交通银行、农业银行、建设银行等多个银行网点服务外包岗位及项目管理人员编制培训教材、课件，并实施培训；

在广东、深圳、浙江、安徽、海南等多个省、市参与和主持过标杆网点建设、综合评估纠偏、专岗技能培训等项目，积累了丰富的实战管理经验，借助于辅导与顾问所形
银行服务礼仪

工商银行、中国农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、浙商银行、浦发银行、兴业银行、平安银行、多地农村商业银行、农村信用社等……