杨飞老师

银行风险管理培训实战讲师

 法国巴黎银行认证培训师、课程开发师

 二级人力资源管理师、美国ACI注册国际职业培训师授权导师

 2017年中国好课程大赛全国十强

 2017年中国好讲师大赛全国百强

 曾任：法国巴黎银行运营条线、零售条线运营检辅

 曾任：法国巴黎银行总行内训师

 曾任：法国巴黎银行培训学院法律合规部

 培训领域：反洗钱、消保、柜面操作、结算账户管理、运营风险、合规管理、从业道德

杨飞老师近十年商业银行及外资银行从业经验，曾长期担任内部培训师及课程开发师等职位。老师有丰富的实战经验和理论基础，获得2017年中国好课程大赛全国十强，好讲师大赛全国百强，老师多年一直专注反洗钱工作，操作风险及合规等领域的研究与实践，丰富的培训和项目咨询实战经验，受到了客户的一致好评

授课风格

扎根实践—深耕商业银行合规管理领域多年，理论萃取于实践。

以案说法—案例分析落脚于金融法律法规，直指监管核心精神。

深入浅出—逻辑结构化，结合梳理总结，便于学员记忆和操作。

需求导向—根据学员现有基础和实际需求，合理安排授课内容。

互动性强—以丰富的案例和练习启发引导，课堂气氛活跃有序。

即时反馈—课上及课后持续受理个案咨询，以解决问题为目标。

培训课程

1、《商业银行反洗钱工作系列》

2、《新监管形势下商业银行反洗钱工作实务》

3、《商业银行柜面业务操作（法律）风险防控》

4、《新监管形势下银行结算账户全流程管理》

5、《客户身份识别合规指引与投诉处理》

6、《商业银行厅堂客户服务风险防控》

7、《商业银行运营人员情绪管理及沟通技巧提升》

8、《新监管形势下商业银行案件防控及合规管理》

9、《新监管形势下商业银行反洗钱工作实务》

10、《商业银行金融消费者权益保护工作实务》

11、《基于“消保”下的客户投诉处理技巧》

12、《商业银行从业人员职业道德》

服务客户

东莞市银行业协会、国有行：工商银行朔州分行、建设银行广州、深圳分行、交通银行贵州、山西、天津、重庆、大连分行、邮政储蓄银行绍兴、东莞分行、兴业银行深圳、福州、哈尔滨、广州、宁波、北京、成都、中山分行、招商银行烟台、深圳、金华、广州、昆明、银川、长春分行、民生银行深圳、天津、长沙、长春、贵阳、珠海、盐城分行、平安银行海口、大连、天津自贸区、成都、杭州分行、广发银行宁波、惠州、中山、河源分行、浦发银行大连、深圳、西安、兰州分行、中信银行东莞、焦作、成都、昆明分行、华夏银行北京、广州、郑州分行、光大银行贵阳、苏州分行、恒丰银行长沙分行、北京银行、江西银行、华融湘江银行、温州银行、青岛银行、厦门银行、郑州银行、厦门国际银行、海南银行、汉口银行、中原银行、农商行：瑞丰银行、厦门农行银行、东莞农商银行、黄石农商银行、衡阳农商银行、九江农商银行、高安农商银行、关岭农商银行