职业背景：
现任微创软件有限公司副总裁兼上海微创大宇宙信息咨询有限公司常务副总裁，是公司高级决策层和执行管理团队的一员，也是行业中公认的资深专家。同时，任客户世界研究院专家顾问、Greater China CRM顾问，长期致力于呼叫中心运营、客户关系管理以及客户支持关怀方面的改进工作，并取得显著的成效，屡获业界表彰。
在加入微创之前曾是微软大中国区技术中心最早的员工之一，并共同参与初始团队的建设、运营和区域性技术支持。 曾负责为微软在东南亚地区的PREM