职业背景：
工程师、高级管理咨询师、高级培训师。现任上海海丽贸易有限公司总经理。
上海交通大学安泰管理学院EMBA总裁班最受欢迎的营销讲师之一，中国管理科学研究院学术委员会特约研究员。澳大利亚SCHOOL OF BUSINESS UNIVERSITY OF BALLARAT 客座教授；上海交通大学海外教育学院MBA 客座教授。
曾任中澳合资上海普林电路板公司办公室主任/市场部经理/制造部经理。
教育背景：
2002年毕业于复旦大学
《大客户的管理与维系》
《服务决胜未来》
《卓越投诉管理策略》
客户服务体系建立与优化特训班
《新媒体☆新服务☆新营销》
服务决胜未来系列－客户服务经理（总监）强训营
《顾问式营销技巧》
《服务的关键时刻》
　《大客户营销实战宝典》
客户不是上帝-投诉管理新智慧