武颖老师简介
武颖老师
1、礼仪及素养模块：
中国管理科学研究院学术委员会---特约研究员
北京华夏盛德礼学书院---合伙人
全国专业人才教育专家委员会---礼仪专业委员
中华文化促进会礼仪专业委员---特聘礼仪导师
人力资源社会保障部中国战略型人才库---高级礼仪培训师
陕西省礼仪协会---副主席
北京华夏盛德文化咨询有限公司---金牌礼仪培训师
中小学生素质教育国学礼仪素养课题---全国公益巡讲讲师团成员
ISE国际注册高级少儿---礼学教育师导师
陕西省礼仪文化大讲堂专家讲师团---特聘高级礼仪讲师
2、银行创优模块
银行星级千百佳创优咨询顾问老师
中国金融培训联盟（银行星级千百佳网点创建）---代言人
ISE国际服务效能提升（银行方向）---督导师
开门红营销---授证讲师
25年银行工作经历（其中10年支行长，6年服务办管理岗，期间兼职省级内训师岗位，致力于卓越服务、银行消保、厅堂营销一体化及银行服务创优管理与实践工作）
培训课题
1、创优、标杆网点打造：
《星级千佳路 创优铸品牌》---银行星级千百佳网点创优辅导
《五步打造服务标杆》---服务标准化标杆网点打造（偏服务）
2、营销方面：
《营销破局 特色制胜》---特色化服务营销型网点打造（偏营销）
《联动的力量》---厅堂管理、厅堂服务联动营销一体化
《存量客户维护能力提升》
《电话、微信营销技巧》
《银行柜员服务效能提升》
《银行大堂经理服务效能提升》
3、员工知识、素养方面：
《新岗位 新征程》---银行新员工岗位规范及综合素养提升
《礼悦职场 仪塑形象》---职业化服务者意识构建和服务礼仪培训
《职业客户经理锻造记》---客户经理职业素养
《高效沟通解密六步法》---新员工高效服务沟通解决方案
《七招搞定投诉抱怨》---客户投诉与抱怨处理技巧
《银行消费者权益保护知识讲座》
培训辅导过的部分单位：
中国光大银行广东江门分行《礼赢商运---全员服务礼仪知识》培训；
中国邮政储蓄银行山东潍坊分行青州支行千佳创优辅导；
中国邮政储蓄银行山东聊城分行郊区支行千佳创优辅导；
中国银行天津分行和平路支行千佳创优辅导；
中国银行天津分行大港红桥支行千佳创优辅导；
工商银行江苏宿迁分行《新员工服务礼仪及沟通》培训；
招商银行临沂分行新员工及客户经理《提升素养 提质增效》培训；
江苏省联社《全省客户经理职业素养》培训；
河南周口沈丘农商银行三家支行（营业部、槐店支行、新安集支行）做系统内双十佳网点打造辅导（按五星级标准进行的辅导）；
河南驻马店农商银行26家支行标杆网点打造辅导；
内蒙古赤峰农商银行网点服务营销一体化培训；
中国邮政储蓄银行青海西宁分行城中支行千佳网点创优辅导；
甘肃信合兰州金城农商银行标杆网点打造培训；
农业银行广西桂林分行《新岗位 新征程》---银行新员工岗位规范及综合素养提升培训；
农业银行广西贵港分行《新岗位 新征程》---银行新员工岗位规范及综合素养提升培训；
农业银行广西来宾分行《新岗位 新征程》---银行新员工岗位规范及综合素养提升培训；
农业银行广西钦州分行《新岗位 新征程》---银行新员工岗位规范及综合素养提升培训；
农业银行广西河池分行《新岗位 新征程》---银行新员工岗位规范及综合素养提升培训；
中国农业银行杭州分行中山支行五星级网点创优辅导；
陕西富平汇发村镇银行《员工综合素养提升》（岗位规范+服务礼仪+沟通技巧+投诉与抱怨处理技巧+厅堂联动营销+电话微信营销）培训；
宁夏西吉汇发村镇银行《员工综合素养提升》（岗位规范+服务礼仪+沟通技巧+投诉与抱怨处理技巧+厅堂联动营销+电话微信营销）培训；
宁夏永宁汇发村镇银行《员工综合素养提升》（岗位规范+服务礼仪+沟通技巧+投诉与抱怨处理技巧+厅堂联动营销+电话微信营销）培训；
陕西吴起汇发村镇银行《员工综合素养提升》（岗位规范+服务礼仪+沟通技巧+投诉与抱怨处理技巧+厅堂联动营销+电话微信营销）培训；
宁夏盐池汇发村镇银行《员工综合素养提升》（岗位规范+服务礼仪+沟通技巧+投诉与抱怨处理技巧+厅堂联动营销+电话微信营销）培训；
宁夏红寺堡汇发村镇银行《员工综合素养提升》（岗位规范+服务礼仪+沟通技巧+投诉与抱怨处理技巧+厅堂联动营销+电话微信营销）培训；
陕西省渭南市临渭区人大《政务礼仪》知识讲座
陕西省渭南市临渭区妇联科级以上女干部《政务礼仪》知识讲座
陕西安康农商银行《服务标准化标杆网点打造》培训