原中央人民广播电台特约纂稿人；
某外企（中国）公司话务中心培训讲师；
本世纪初进驻移动通信行业，致力于通信领域培训和咨询研究；
中国实战派企业管理咨询专家；
多年的培训经验塑造出一套独特的培训风格；
核心课程覆盖通信行业四大窗口。
擅长课程:
移动类课程：《沟通100服务厅现场管理》、《话务员综合技能提升》、《客户经理综合技能提升》、《电话经理工作手册》、
技能类课程：《人际关系与投诉处理技巧》、《优质客户

【客户案例】广东移动、湖南移动、安徽移动、云南移动、曲靖移动、合肥移动、蚌埠移动、芜湖移动、阜阳移动、安庆移动、六安移动、滁洲移动、黄山移动、深圳移动、江西移动、抚州移动、山西移动、摩托罗拉、南方电网、创维电子、中国银行、招商地产等……