专业经历：十年专职客户服务、行为规范培训导师 五年匈牙利德布勒森文化产业集团商业行为总监 北京广播学院播音表演专业 北京外企服务公司行为规范特约讲师 清华大学国家CIMS培训中心特约讲师 亚太管理训练网特聘客户服务组专家 美国领导特质分析PDP专业咨询 主讲课程：《女性魅力》《行政文秘职业化》《一线员工服务技巧训练》 《商务礼仪》 《电话礼仪》《有效的沟通技巧》《优质客户服务》《时间/压力管理》《电话销售技巧》《员工职业化培训》 《自我管理》 课程特点： 培训风格风趣、幽默、活泼，善于挖掘及调动学员内在的潜力及主动性，激励式的教学方法，并配有大量案例，所授课程广受企业界的好评。

服务过的客户：

中海油田服务股份有限公司、中国石化、中国海关信息中心、北汽福田汽车、Volvo汽车、中国银行、民生银行、民生证券、北京银行、佛山信用社、中海物业广州、北京控股公司、北京市团委、中国国际航空公司、北京移动、广东移动、广州移动、南京电信、大唐电信、中国惠普、联想集团、三星高新电机、中国互联网、中企网络、东软软件公司、中国大饭店、香格里拉酒店、民族饭店、中央电视台梅地亚中心、中美大都会人寿保险、中国烹饪协会、南方李锦记、蒙牛集团、昌荣传播、长江商学院等。