工作经历：

清华大学国际工程项目管理研究院特聘教授；北京毕越管理咨询公司执行董事、创智科技股份有限公司资深顾问（A股上市公司)
1999年开始从事客户关系管理实战研究，在北京大学光华管理学院MBA，北大案例研究中心、深圳清华研究院MBA，国家经贸委培训中心、中国移动培训中心等机构讲授客户关系管理实战。

讲师背景：培训在线名师团高级讲师。