讲师简历：

★   高级咨询顾问、MBA

★  中企智业咨询有限公司合伙人、执行董事

★  20年的管理实践，从事零缺陷管理研究10年，根据零缺陷管理理念，结合我国企业管理的现状，将零缺陷管理理念、企业财务绩效与管理咨询结合。领导开发了面向制造企业的“零缺陷质量”；面向服务企业的“零客户流失”。并通过咨询实践赢得了客户的满意。

培训风格：

通俗、生动阐述领略零缺陷的管理理念；擅长管理实际案例、通过案例让管理者掌握降低成本的精髓。

核心领域：

零缺陷管理

质量管理

质量成本管理

客户满意管理

财务管理

核心课程：

《零缺陷质量®》、

《零客户流失》、

《质量成本的衡量和管理》、

《客户满意度管理》、

受训企业：

轻骑汽车制造厂、山东正航食品、山东金宇轮胎、山东元首针织集团公司、山东鸿嘉集团、工商银行淄博分行、山东建设银行临沂分行、山东方大型材、德州双一集团、山东金卡陶瓷、联通公司、山东鲁州集团等、山东海天造纸机械等。