【从业经验】

9年金融行业从业经历，曾主导多个服务营销项目，主要以项目总监和集中培训老师出现，讲授启动会及部分集培训课程。

其中包含总行项目7个（光大银行示范网点建设项目、北京银行消保及服务内训师拓展项目，郑州银行零售业务转型项目、义乌农商行星级创建驻点辅导项目、邮储银行信用卡客服服务效能提升项目、重庆农商行效能提升项目）；

省级项目8个（合众人寿-吉林邮储菁英人才高校研习班项目、富德生命海南-“青备人才红色参访学习”培训项目、祁县农村商业银行西安交大研习班，河北国华-邮储银行高级经理人实战研修班，光大银行北京分行星级创建项目、四川邮储银行旺季营销项目，四川省邮政金融生态圈项目、光大银行上海分行服务营销项目）；

地市级项目21个（烟台工行效能提升项目、广元邮政驻点辅导、光大银行青岛分行千佳创建驻点辅导项目、自贡邮政旺季营销、光大银行临沂分行千佳创建驻点辅导项目、光大银行烟台分行千佳创建驻点辅导项目、光大银行西安分行千佳创建驻点辅导项目、光大银行贵阳分行千佳创建驻点辅导项目、光大银行南昌分行千佳创建驻点辅导项目、临夏中行网点产能提升、光大银行贵阳分行百佳创建驻点辅导项目、成都邮政效能飞跃、德阳邮政产能提升、常州邮储服务效能飞跃、徐州邮储产能提升、南京邮储产能提升、聊城邮储产能提升、信阳邮政网点转型、光大郑州分行星级创建项目，光大银行郑州分行效能飞跃项目、广发银行广州分行网点转型项目等）；

督训师培养项目数个（江苏邮储督训师、株洲邮政督训师、德阳邮政督训师、广元市邮政督训师，成都邮政督训师、邮储银行客服中心成都分中心、邮储银行客服中心合肥分中心等）；

理财经理团队打造数个（华融湘江、郑州银行、自贡邮政、醴陵邮政、资阳邮政等）；

大堂经理、理财经理、柜员集中培训项目数个（光大银行上海分行大堂经理及柜员服务营销技能提升项目、自贡邮政大堂经理服务营销质量提升项目、光大银行烟台分行大堂经理服务营销技能提升项目、光大银行上海分行理财经理服务营销技能提升项目、光大银行宁波分行理财经理营销技巧提升、光大沈阳服务质量提升等）；

【部分驻点辅导项目】

1.2023年8月光大总行的示范网点（阜成路支行、万柳支行、望京西支行全国示范网点）

2.2023年9月光大北分的服务营销深化转型

3.2023年9月郑州银行零售网点转型项目

4.2023年11月华融湘江银行网点竞争力提升“融贯计划”项目

5.2023年11月中国邮政储蓄银行南京分行网点服务营销效能提升导入项目

6.2024年1月中国邮政四川省成都市分公司标准服务流程效能提升导入项目

7.2024年3月广发银行广东分行阵地营销导入项目

8.2024年8月中国工商银行烟台分行网点营销技能提升导入项目

9.2024年8月中国银行甘肃分行网点营销技能提升转型项目

10.2024年7月中国邮政自贡市分公司旺季营销导入项目

11.2024年5月重庆农商行轻型网点转型项目

12.2024年7月内蒙古银行服务营销流程导入项目

13.2024年9月光大郑州文化路支行产能飞跃项目

14.2024年9月光大贵阳分行营业部百佳创建项目

15.2024年6月义乌农商行总行营业部及城西支行星级创建项目

16.2024年6月光大银行北京分行学院路等四家支行星级创建项目

17.2024年5月光大银行许昌分行长葛支行服务质量提升项目

18.2024年5月工商银行珠市口支行服务质量提升项目

19.2024年8月工商银行城关支行服务咨询项目

20.2024年8月恒丰私行培训辅导项目

21.2024年9月吉林银行总行高净值客户营销实战工作坊

22.2023年9月交通银行四川分行消保队伍素养提升项目

23.2023年9月中国农业银行江苏省分行财富管理专项培训

24.2023年10月中国人寿福建分公司银保期交培训项目

25.2023年10月天安人寿银保期交培训项目

26.2023年12月民生银行成都分行管理人员素养提升项目

27.2023年12月江苏银行扬州分行银保期交培训项目

28.2023年10月中国建设银行江苏省分行客户经理培训项目

……

百佳、千佳、星级网点创建项目辅导期间，通过项目管理、驻点辅导、远程指导、作业检查、案例提供等方式协助网点搭建“特色文化体系”、“档案资料体系”、“硬件建设体系”、“影像服务体系”、“迎检体系指导”、“问答题库体系”等，全方位一对一指导、纠偏、落地。

【擅长项目内容】

跨赛项目（旺季营销）、存量客户盘活、多渠道营销、产能/效能提升项目、内训师团队打造、理财/大堂经理团队打造、星级/千百佳创建、厅堂服务营销流程等。