讲师姓名：马玲玉 

职业背景

职称：高级工程师、教授,
历任：国际航协空乘教员，ISO900 质量审核员
本科院校空乘专业招生面试评委、考官
本科院校空乘专业礼仪教授。
主持起草大型企业管理规章；建立北京广慧金通教育科技有限公司人力资源管理体系（含考核体系），有丰富的机关、企业、院校管理经验。
编著有《民航基础教程》（空工业出版社）《要客服务》（航空工业出版社）等书。

主讲课程