龙星彤老师

资深实战型消保与投诉管理专家

ACI国际注册高级礼仪培训师
国家注册高级礼仪培训导师            
大学生就业礼仪指导导师
华清礼仪网特聘讲师
陕西企业培训在线特约讲师
国内多家企业特约礼仪顾问
工商、建设银行特聘礼仪培训师
银行星级网点创建辅导

擅长领域

消保
投诉处理
信息保护
服务流程管理

主讲课程

《顺势而为，金融监管及消费者权益保护新态势》——适合中高管及消保骨干
《防微杜渐，个人信息安全保护政策解读及应对》——适合全行员工
《迎难而上，反电信网络诈骗法解读及应对》——适合全行员工
《拥抱变化， 全流程的消保为业务保驾护航》——适合全行员工
《变诉为金，重大突发投诉应对》——适合网点负责人、投诉处理人员
《巧听善说，客户投诉应对技巧》——适合厅堂主管、客服人员
《以诚待客，网点管理基础服务管理》——适合服务主任、厅堂主管