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李晓光老师
李晓光 老师
  •  所在地区: 辽宁 大连
  •  主打行业:银行
  •  擅长领域:服务营销 服务投诉处理 银行商务礼仪 星级标杆网点打造 厅堂营销 外拓营销
  •  企业培训请联系董老师
  •  联系手机:
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李晓光

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李晓光

李晓光老师简介

李晓光老师
    ——银行服务营销专家

    3年汇丰银行服务营销实战经验

    10年专业的银行培训及银行网点辅导经验

    12年银行服务营销与咨询培训工作经验

    大连海事大学管理学学士

    东北财经大学工商管理硕士

    ACI国际认证职业培训师

    中国形象设计协会注册形象设计师

    日产训(中国)MTP-TTT(6单元版)认证讲师

    曾任:汇丰银行 客户经理

擅长领域:网点转型、网点服务营销、开门红旺季营销、服务投诉处理、银行商务礼仪、千佳百佳网点打造、银行员工风采大赛、服务创优、外拓营销、网格化营销……

 

实战经验:

    李晓光老师于2007年担任汇丰银行客户经理,负责大客户开发及维护、理财产品销售、内部学习培训等,同时管理500多位大客户,通过电话销售、厅堂营销、客户拜访、沙龙营销、外拓营销、活动策划等方式极大带动了网点零售业务的开展,单月销售理财产品超过2000万,并获得当月“销售之星”称号。一年内升职大客户团队经理,带领团队,小组业绩连续两年支行年度第一。

    2009年李老师开始专注于银行项目咨询、网点辅导及培训,擅长银行方向的网点转型、标杆网点打造、网点服务流程标准化、千佳百佳标杆示范网点打造、网点营销能力提升、农行软转型、商业银行专岗位培训、服务礼仪风采大赛等。

    曾主导国有银行、股份制银行、城商行农商行等多家网点标杆网点服务营销一体化建设,同时主导中国农业银行网点软转型建设,带领团队深入一线网点调研访谈、贴点辅导和岗位轮训。其中《银行网点服务营销一体化》课程为中国银行江苏省、安徽省、浙江省和中国农业银行贵州省、湖南省、浙江省等上百个网点服务营销能力提升项目指定培训课程,有效提高了网点员工凝聚力,增强网点核心竞争力,改善网点服务和营销流程,得到客户一致认可和好评。随后《银行开门红旺季营销》和《银行外拓营销》课程也为全国各地农信系统包括但不限于浙江省、江苏省、陕西省、安徽省等多省份银行所指定培训课程,课程反馈好评连连,并多次返聘及带来很多后续项目。

主讲课程:

    营销类课程:

    《赢战开门红——旺季综合营销技能提升》

    《厅堂营销与外拓营销技能提升》

    《“破茧化蝶”——大堂经理服务营销综合能力提升》

    《“吹尽狂沙始见金”——金牌柜员服务营销技能提升》

    《“扬帆远航”——银行客户经理业绩倍增技能提升》

    服务类课程:

    《银行员工商务礼仪与职业形象塑造》

    《消费者权益保护与声誉风险管理》

    《服务升温——特殊客群服务与突发事件应急处理》

    《厅堂服务现场管理》

    《服务创优——银行百佳标杆示范网点打造》

    《银行业服务礼仪风采大赛》

    银行项目类:

    《千佳百佳标杆示范网点打造》

    《银行网点服务营销一体化》

    《外拓营销》

    《开门红营销》

 

部分培训与咨询案例:


企业

课程

总期数

中国银行

《服务礼仪规范导入》

46

《网点核心岗位综合技能环导训练项目》

《网点服务营销能力提升》

《赢战开门红旺季营销》

中国农村信用社

《营销战斗力提升》

133

《赢战开门红旺季营销》

《服务流程标准化标杆示范网点打造》

中国农业银行

《“四力”综合效能提升》

128

《网点软转型导入》

《赢战开门红旺季营销》

《网点服务营销能力提升》

《服务流程优化和营销能力提升》

中国工商银行

《银行综合竞争力提升》

63

中国邮政储蓄

《标杆示范网点转型》

68

《网点能力提升》

兴业银行

《营销能力固化及客户维护能力提升》

30

农村商业银行

《服务营销能力提升》

188

《标杆网点打造》

《赢战开门红旺季营销》


授课风格:

李老师拥有丰富的银行咨询项目经验,始终坚持把能操作、可落地性放在第一位。授课内容根据学员一线工作需要,深入分析学员在工作中的痛点,结合实际需求开发,对学员的实际工作有很强的指导意义,真正能做到学以致用,授课风格生动活泼,互动性强,可操作性强,易于理解。

 

部分服务客户:

    国有银行:东莞建行、福州建行、北京工商银行、山西省工商银行省行、贵阳工商银行、中国工商银行、建行白云支行(三期)、广东农行、农行从化支行、重庆农行、农业银行宁波市分行、农业银行宁波宁海县支行营业部、农业银行宁波海曙支行、农业银行宁波中山支行、农业银行宁波兴宁支行、农业银行宁波北仑支行、莆田农业银行、农业银行慈溪市支行营业部、农业银行慈溪龙山支行、农业银行余姚泗门支行、农业银行重庆市分行、农业银行重庆渝中支行、农业银行重庆江北支行、农业银行重庆沙坪坝台资园支行、贵州农行六盘水分行、贵州农行安顺分行、湖南农行永州分行、宁波农行、农业银行天津分行、农行北秀支行、中国银行江苏太仓分行、中国银行安徽安庆分行、中国银行浙江舟山支行、中国银行浙江嘉兴支行、中国银行浙江绍兴支行、中国银行浙江温州支行、中国银行浙江台州支行

    商业银行:梅州蕉岭农信社、蓟县村镇银行、佛山三水农信社、柳州银行(三期)、中国邮政储蓄银行广东省分行、广西邮政储蓄银行、东北邮政储蓄银行、仙居县农村信用合作联社、辽阳银行、乌鲁木齐农信社、巩义农商行、商丘邮政(四期)、武定县邮储银行、新郑金谷村镇银行、广州农商行(二期)、中国邮政储蓄银行西安咸阳分行、咸阳农信社、东莞农商行、光大银行、曲沃联社、东莞邮储、北京银行、宁波银行、温州银行、汇丰银行、顺德农村商业银行、广东龙门农信社、广东开平农信社、湖南省农信社、兴业银行重庆市分行、兴业银行重庆观音桥支行、兴业银行重庆沙坪坝支行、兴业银行重庆两路口支行、兴业银行重庆江北支行、兴业银行重庆渝中支行、兴业银行重庆南岸支行、兴业银行重庆陈家坪支行、兴业银行重庆九龙坡支行、兴业银行重庆高新支行、兴业银行重庆北部新区支行、兴业银行重庆空港支行、兴业银行重庆渝北支行、兴业银行重庆大坪支行、浙江商行杭州分行营业部、浙江商行温州分行、浙江商行海城支行、连江农信社、重庆民生银行、辽阳农商行、德州农信社、福州农信社、邢台农信社……


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