声誉：
 工商管理硕士
 服务业资深人士
 美国培训协会培训师
 首旅集团特聘培训专家
 北京大学人才研究中心特聘讲师
 北京外事学院 北京美语学院客座教授
 美国饭店协会教育学院注册高级培训师（CHT）

最具影响力的实战专家之一：
--二十年服务行业管理及培训经验；海外留学背景。
--现为美国国际训练协会专业训导师课程特聘培训师。
--曾经培训辅导过多家行业品牌公司，培训有效促使企业快速成长，获得极大反响与绩效。
--曾为诺基亚、劲量（中国）等公司提供过专业化培训，受到一致好评。培训过程中熟练运用各种先进、有效的手段和方法，富亲合力，多年来曾为多家全球500强企业和行业品牌公司提供过专业培训与管理咨询，其中包括：
中国移动；北京新闻大厦；华迅国际运输有限公司；首都旅游集团；北京天鸿集团公司；中化国际物业管理有限公司；北京银泰置业有限公司；新东安广场；国投物业管理公司；北京巴威公司（中美合资）；劲量（中国）有限公司；清华同方威视股份公司；国华电力集团公司；华北电网培训中心；山东达驰电气股份有限公司；江铃五十铃汽车集团

专长领域：
《商务礼仪》、《服务意识与服务礼仪》、《服务理念提升与服务质量管理》、《卓越服务》、《如何平息客户的不满》、《销售礼仪与服务 》、《有效沟通》、《服务业绩效考核》、《360度管理技能》、《时间管理》

授课特点:
实战与理论并重，结构严谨,逻辑性强,便于学员系统提高;大量的实际操作案例使学员获得迅速提升；互动、以学员为中心的的方式利于学员成长;大量的实战工具真正帮助学员达到学以致用，实现绩效的突破；深入浅出的讲解使学员易于理解和掌握课程的精髓。