毕业于北京航空航天大学.刘老师航空服务经验丰富：空中飞行时间近十年，头等舱客户服务近八年，并具有民航高级乘务员职称。曾荣获首届中华文化礼仪大赛北京赛区十佳礼仪*，并在全国总决赛中获得“世纪礼仪和平使者”的称号。

《如何提升社交商数》、《优质客户服务技巧》、《人际交往与沟通技巧》、《员工职业化》《职业礼仪》《演讲与口才》等。

多次为国际大型活动进行过礼仪培训，并参与多家会所的开业筹备及人员的礼仪培训工作。 刘老师时尚端庄、优雅大方、亲和力强，长期致力于礼仪领域的研究，在礼仪及仪态方面有着很深的研究。课堂上引导学员根据实际工作特点设计场景，真实体验式训练；采用测试、情景模拟、角色扮演等多种教学方法，以优雅的仪态真正的做到：言传身教；重视与学员的互动交流，同时结合大量实践案例，实用性极强，从而达到最佳的授课效果，深得受训企业与学员的青睐！ 【客户评价】 刘老师采用理论阐述、现场示范及互动演练等多种形式，有效地促进了学员对培训内容的学习。培训知识内容全面、系统且具有实用性，满足了学员及企业的要求。刘老师个人专业素质很高，培训风格轻松、活泼，现场培训气氛活跃，带动了学员参与的热情，达到了企业对本次培训的预期效果。 ——海航集团·大通建设人资经理苏坤 刘老师刘老师专业知识丰富，讲课生动，实用性强，与学员互动效果良好。希望今后再有合作的机会。代表学员们向刘老师表示敬意和感谢。 ——上海邮政速递物流总经理高宝华 感谢刘老师给我们带来的精彩培训！她的优雅美丽，热情大方，是宜化美女追求的目标！ ——湖北宜化办公室王主任 刘老师非常具有亲和力，举止优雅，讲课时非常感人，她在课堂上讲的服务案例学员们都很受感动 ——北京汉丽轩餐饮管理集团CEO张国林