林霄云老师简介：
经济学硕士，北京大学EMBA
中国MBA企业案例大赛评委
服务营销研究专家，客户体验管理专家
美国直复营销协会（DMA）研究员、理事
知名商业集团、管理咨询公司核心岗位任职经验
专业背景：累计十年的市场一线营销与企业管理咨询从业经验。担任过百盛商业集团西南区高级客户经理、发展总监等职位；在国内知名管理咨询公司担任过培训总监、合伙人等职位。
一直专注于服务营销领域的研究，在营销快速反应管理