中国多家企业管理咨询有限公司签约讲师、项目经理中国道道企管学高级培训顾问中华讲师网品牌讲师厦门经济管理咨询协会副秘书长心理咨询师三年心理辅导经验辅导人员600余人资深“服务营销”训练师五年服务营销领域导训经验导训课程300多堂，培训学员18000人以上有专职“服务营销”训练团队“服务礼仪”示范助理一名专职培训助理讲师一名研究课题：服务营销类：《商务礼仪规范》、《高效沟通》、《市场营销》、《时间管理》、《电话营销技巧》《交叉营销技巧》、《顾问式营销技巧》、《团队激励技巧》、《营销信心提升》《销售教练七步曲》、《商务谈判技巧提升》心理学类：《客户心理学》、《自我心理催眠》、《阳光心态》、《NLP情绪压力管理》、《心理揣摩术》人力资源类：《职业生涯规划》、《招聘技巧》、《职业素养提升》、《人际关系处理》、《内训体系组建》通信课题类：《营业厅班组长现场管理》、《呼叫中心营销技巧》、《呼叫中心服务意识及能力提升》《营业厅服务水平提升》、《和谐班组团队建设》、《基层人员室内体验式拓展训练》终端营运：《高效管理之“海星模式”》、《门店管理之“店长宝典”》、《金牌店长》、《激励早会》《客服人员强化训练》、《客户异议管理》、《服务流程规范及强化训练》、《客户满意度提升》《门店营销技巧系列》、《VIP客户管理与维护》、《优秀领班五部曲》、《终端营运团队打造》拓展训练：《团队精神》、《团队沟通》、《团队协作》、《个人责任心》、《创新意识》、《角色模拟》《个人领导力》、《明镜高悬》、《自我规划》、《换位思考》、《个人执行力》、《个人学习力》《自我约束能力》、《自我时间管理》、《自我潜能开发》、《自信心建立》心理辅导：工作压力、情感生活、个人自信心、生活态度、疑惑心理缓解咨询项目企业专场招聘会宣讲；优秀员工招聘、培训、考核；企业内部培训体系组建客服部组建及客服人员强化训练；员工服务礼仪强化训练；服务流程规范及强化训练；内训师培养及课程转移（PTT、TTT）；营销团队组建；终端门店营运系统整合及操作指导；培训学员总人数30000余人服务轨迹：中国移动、国家电网、中国烟草福州市捷盈网络科技有限公司、福州市思博网络科技有限公司厦门伊示雅商贸有限公司、厦门万仟堂艺术品（集团）公司厦门华祥苑实业有限公司、厦门鹭茗轩茶叶公司电子行业、房地产行业、餐饮行业、酒店业服装行业（厦门、石狮、泉州等十几家企业）福州各大高校。

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