澳大利亚悉尼工商管理学院MBA；从事专业培训与客户服务中心运营管理顾问已有超过三年的时间，同时还有丰富的一线销售和客户服务的工作经验，以及大型市场和客服规划能力，十分熟悉通信行业的业务流程和内部运作。
在九五太维工作期间，曾主持多项电讯行业、IT行业、网络行业的咨询培训与电话营销项目，其中包括长沙移动、重庆移动、中山移动、河南移动、佛山区域呼叫中心全员培训项目、邓白氏数据清洗电话营销项目等。曾在公司内，参与对话营销管理人员的项目管理课程的策划与开发，具有丰富的运