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1、企业服务流程化设计（镜像管理）：企业服务流程设计、服务流程优化、个性化服务体验； 2、仪态礼仪：仪容礼仪、表情礼仪、举止礼仪； 3、服饰礼仪：服饰礼仪的原则与方法、西装的穿着规范、职业装的穿着规范、服装色彩与体形美、服装配色的基本方法、色彩的喻义、首饰佩戴礼仪须知、服饰品选择与佩戴原则、饰物佩戴常识； 4、社交礼仪：基本社交礼仪（介绍礼仪、称呼礼仪、握手礼仪、拜访礼仪、接待礼仪、致意礼仪、名片的礼仪），其他会面礼（点头礼、举手礼、注目礼、脱帽礼、拱手礼、合十礼、鞠躬礼、拥抱礼、吻礼），舞会礼仪（着装要求，参加舞会的注意事项、邀舞的礼仪、拒舞的礼仪）； 5、职场礼仪：职业中的基本行为礼仪、面试礼仪、与上司工作配合的礼仪、上司与职员相处的礼仪、与同事相处的礼仪、办公室礼仪八大禁忌，职场女性仪容礼仪、职场女性礼仪十戒、白领丽人职场的十大智慧； 6、餐饮礼仪：餐饮服务礼仪的要求、中餐餐饮礼仪、西餐餐饮礼仪、酒水礼仪知识、宴会礼仪； 7、谈判礼仪：谈判地点、谈判座次、对谈判者的礼仪要求，谈判技巧：运用“礼仪”的谈判韬略、如何说服谈判对手、如何应答、如何拒绝、如何打破谈判僵局、国际商务谈判策略、有效谈判的14条技巧； 8、演讲礼仪：演讲的含义、演讲的程序、演讲者的仪态美、演讲礼仪的八步曲，演讲技巧：做好开场白、运用手势的方法、运用眼神的方法、情真意切的效果、心理相容的效果、演讲中的13种成功秘诀； 9、商务沟通礼仪：商务拜访与洽谈礼仪的基本要求、电话礼仪、准备、拜访与洽谈过程中的礼仪、商务庆典礼仪、涉外商务礼仪； 10、学校礼仪：教师礼仪、学生礼仪、校园场所礼仪、文书礼仪； 11、家庭成员的相处礼仪：夫妻之间的礼仪、尊重父母的礼仪、教育子女的礼仪、婆媳相处的礼仪、姑嫂相处的礼仪、妯娌相处的礼仪、兄弟姐妹相处的礼仪； 12、国际礼仪：亚洲国家习俗礼仪、欧洲国家习俗礼仪、美洲国家习俗礼仪、非洲国家习俗礼仪；

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