何晓洁老师简介
何晓洁老师
服务礼仪形象培训师--何晓洁中华礼仪文化研究会副会长
服务礼仪形象培训师--何晓洁注册高级礼仪培训师
服务礼仪形象培训师--何晓洁东方领航资深礼仪培训师
服务礼仪形象培训师--何晓洁河北林雅达高铁首席培训师
服务礼仪形象培训师--何晓洁北京体育大学特聘礼仪讲师
服务礼仪形象培训师--何晓洁河北师范大学特聘礼仪讲师
服务礼仪形象培训师--何晓洁中国妇女形象工程礼仪讲师
服务礼仪形象培训师--何晓洁多家银行服务与效能咨询讲师
服务礼仪形象培训师--何晓洁为企业编导过5部服务行为规范及礼仪教学片,策划过民航、金融、邮政多个行业的服务大赛并担任评委。至今已培训数百场次,为数百家企业进行过培训咨询或辅导工作。可完成如“岗位服务规范手册编制”、“服务标准化导入及网点辅导”、窗口服务礼仪与服务标准等项目。多年的培训经验在各服务行业等领域都开展了研究和培训教育。
【授课风格】
何老师的课程充满了实战,学员能充分体会到老师的思辨思维与口才表达的完美统一。其在课程中将实战训练和理论知识相结合,针对性和实用性超强。学员们一致评价“授课非常专业的老师”。
银行金融培训方面,全程采用体验式教学方法,运用“大量案例加员工视频加*训练”等多种互动模式,采用银行实践案例,寓教于乐,寓教于景,授人与渔,针对实际通过轻松愉快的方式传授知识和技巧。
《礼商创绩效 服务赢未来》
2015年7月、8月,受湖北农商行的邀请,对全省近1000新员工进行培训,本次培训除进行理念传导、技能教授外,更加注重后期在全行网点导入标准化、规范化的服务,给各分支行服务工作开展提供专业支持。围绕银行新员工入职的需求和特点,运用课程讲授、案例分析、情景演练等多种形式,理论联系实际,真正使学员学以致用。
此次培训运用2015年*的课程体系,针对于新员工的服务意识服务提升、形象礼仪、服务接待礼仪、沟通礼仪、投诉抱怨处理等五个方面进行了讲解和实战的训练。
服务是打造百年银行的命脉根本,“以客户为中心”的理念应深深地植入于思想、贯彻于行动。“有效的行为+合适的环境=服务的意义”如何通过服务将一生一次的客户变成一次一生的客户,提升各网点的绩效。
对于专业知识,和服务标准在学习中训练,在训练中学习,掌握职场基本素质技能。此次培训也受到省行各位领
服务礼仪形象培训师--何晓洁注册高级礼仪培训师
服务礼仪形象培训师--何晓洁东方领航资深礼仪培训师
服务礼仪形象培训师--何晓洁河北林雅达高铁首席培训师
服务礼仪形象培训师--何晓洁北京体育大学特聘礼仪讲师
服务礼仪形象培训师--何晓洁河北师范大学特聘礼仪讲师
服务礼仪形象培训师--何晓洁中国妇女形象工程礼仪讲师
服务礼仪形象培训师--何晓洁多家银行服务与效能咨询讲师
服务礼仪形象培训师--何晓洁为企业编导过5部服务行为规范及礼仪教学片,策划过民航、金融、邮政多个行业的服务大赛并担任评委。至今已培训数百场次,为数百家企业进行过培训咨询或辅导工作。可完成如“岗位服务规范手册编制”、“服务标准化导入及网点辅导”、窗口服务礼仪与服务标准等项目。多年的培训经验在各服务行业等领域都开展了研究和培训教育。
【授课风格】
何老师的课程充满了实战,学员能充分体会到老师的思辨思维与口才表达的完美统一。其在课程中将实战训练和理论知识相结合,针对性和实用性超强。学员们一致评价“授课非常专业的老师”。
银行金融培训方面,全程采用体验式教学方法,运用“大量案例加员工视频加*训练”等多种互动模式,采用银行实践案例,寓教于乐,寓教于景,授人与渔,针对实际通过轻松愉快的方式传授知识和技巧。
《礼商创绩效 服务赢未来》
2015年7月、8月,受湖北农商行的邀请,对全省近1000新员工进行培训,本次培训除进行理念传导、技能教授外,更加注重后期在全行网点导入标准化、规范化的服务,给各分支行服务工作开展提供专业支持。围绕银行新员工入职的需求和特点,运用课程讲授、案例分析、情景演练等多种形式,理论联系实际,真正使学员学以致用。
此次培训运用2015年*的课程体系,针对于新员工的服务意识服务提升、形象礼仪、服务接待礼仪、沟通礼仪、投诉抱怨处理等五个方面进行了讲解和实战的训练。
服务是打造百年银行的命脉根本,“以客户为中心”的理念应深深地植入于思想、贯彻于行动。“有效的行为+合适的环境=服务的意义”如何通过服务将一生一次的客户变成一次一生的客户,提升各网点的绩效。
对于专业知识,和服务标准在学习中训练,在训练中学习,掌握职场基本素质技能。此次培训也受到省行各位领
培训课程
【擅长课程】
《柜面服务礼仪与服务标准导入》
《银行现场管理和高效投诉处理技巧》
《银行柜员主动服务营销综合技能提升》
《优秀柜员创造优质服务》
《柜员综合能力提升培训》
《客户经理综合技能提升》
《银行标杆营业厅服务规范导入及网点辅导》、
《银行服务规范及服务流程》等.
【畅销课程】
《标杆营业厅服务规范导入及网点辅导》
《超越期望—创造卓越服务》
【特色课程】
《礼仪展示编排和赛事策划指导》
《柜面服务礼仪与服务标准导入》
《银行现场管理和高效投诉处理技巧》
《银行柜员主动服务营销综合技能提升》
《优秀柜员创造优质服务》
《柜员综合能力提升培训》
《客户经理综合技能提升》
《银行标杆营业厅服务规范导入及网点辅导》、
《银行服务规范及服务流程》等.
【畅销课程】
《标杆营业厅服务规范导入及网点辅导》
《超越期望—创造卓越服务》
【特色课程】
《礼仪展示编排和赛事策划指导》
曾培训过的客户
中国银行、工行湖北洪山支行、石家庄井陉农商行、石家庄正定农商行、顺平农村信用联社、徐水农村信用联社、高碑店农村信用联社、黑龙江海伦信用联社、黑龙江绥棱信用联社、邯郸临漳信用联社、岳阳邮储银行、中国农业银行天津河西支行、中国农业银行天津滨海支行、铁路局石家庄客运段高铁、北京西城地税、河北林雅达、广东东莞轨道交通运输公司、乌镇酒店管理公司、古北水镇酒店管理有限公司、厦门机场、东方创美旅游景观规划设计院、朔黄铁路路畅达物业管理公司、东方领航教育集团、全国旅游系统教师礼仪培训、北京体育大学、河北师范大学、包轻工职业技术学院、山东日照职业技术学院旅游学院、内蒙古集宁师范学院、四平职大、长春交院、兰州文理学院航空学院、哈尔滨科技职业学院、泰安职业技术学院、佰良亭科技有限公司、2014年度中国女性形象工程礼仪讲师等单位。