高燕老师

§教育与职业背景§

高燕老师，清华大学与美国麻省理工大学联合培养国际工商管理硕士，接受过世界先进的企业管理系统培训。历任华中某高校经济管理系市场营销学讲师，某知名合资通讯集团北京公司营销经理，某世界五百强快速消费品跨国企业市场部经理，商务部所属某知名咨询公司事业部总经理等职。

高燕老师除了拥有多年高校教学与研究经验外，还分别在外国独资，中外合资，国有以及民营等背景的公司里面任职或者从事咨询及内训工作，积累了大量基层企业实战和中高层管理经验，在销售，市场，企业管控，以及员工职业化训练等方面有着丰富的阅历和独到的见解。

§培训风格§

高燕老师的培训课程重在理论与实践相结合；丰富的案例贯穿其中；培训工具讲求新颖、高效和震撼；课堂上讲求互动与现场交流；课前注重现场调研与资料研究；课程内容讲求可操作性，有针对性，以及与时俱进。其亲和、幽默的培训风格，以及优秀的现场把控能力使得培训过程充满乐趣，同时又使听众茅塞顿开、回味无穷。

§主要培训课程§

销售方面：

1． 销售团队的管理

2． 营业员（促销员）综合培训

3． 顾问式销售技巧（SPIN）

4． 电话销售技巧

5． 关系营销与大客户管理

6． 如何做好客户服务

市场方面：

1． 消费心理、消费者行为与营销战略

2． 市场驱动战略的制定，实施与管理

企业管控方面：

1． 现代领导方法与艺术：决策，运筹，用人与思维

2． 从胡雪岩的生意经看商海取胜之道

3． 企业文化策略，设计，实施与推广

4． 企业管控热门话题（领导力，执行力，细节决定成败，成功人士的七个习惯等）

5． 商战沙盘推演

6． 全英文培训（BOSS训练）

员工职业化方面:

1． 实用商务沟通：电话，写作，演讲与会议

2． 实用商务演示技巧

3． 实用商务礼仪

4． 实用商务谈判策略与技巧

5． 员工职业化培训（职业素质、职业态度、职业习惯与职业行为--PDCA）

6． 团队精神训练（户外拓展）

§特色课程§

----『营业员（促销员）综合培训系列课程』

培训意义：

对于依靠零售终端进行销售的公司来说，营业员（促销员）工作能力的高低直接影响着公司销售业绩，同时，他们的职业形象和服务质量也与公司品牌形象和声誉紧密相关。因此，对他们进行系统培训不仅非常必要，而且需要持续进行。

课程目录：

1． 营业员（促销员）工作内容、工作流程和工作规范，营业员（促销员）职业素质、职业态度、职业习惯与职业行为--PDCA（1天）

2． 卖场营销战略与经营环境分析，消费者心理与行为，卖场中的销售策略与技巧（2天）

3． 卖场销售口才与谈判技巧训练（1天）

4． 卖场销售中的礼仪（1天）

5． 客情管理：卖场游戏规则，如何与卖场合作，卖场激励机制，卖场忠诚度培养（1天）

6． 店面管理：设计，布局，陈列，传播工具,视觉呈现（VMD），照明与色彩营销，卖场中的品牌战略与执行（2天）

7． 实用卖场促销方法（1天）

8． 如何做好客户服务（1天）

9． 如何收集和分析客户信息：营销调研的设计与执行（1天）

10. 营业员（促销员）队伍的管理：激励机制，薪酬设计方法，绩效评估机制，沟通机制，培训机制，招聘、筛选、培养、晋升和淘汰机制，监督机制，团队精神培养（3天）

适用对象：

行业：快速消费品（食品/饮料/化妆品等）/电子消费品（IT/通讯终端产品/电器等）/办公用品/汽车用品/奢侈品/饰品/药品/服装/建材/电信营业厅等一切以零售店面为终端销售渠道的公司，以及零售业态的商场/超市/大卖场等。本课程也同样适用于政府/金融机构等其他一切经营性或者非经营性服务场所。

听众：营业员，促销员，市场督导，市场部主管及经理

项目期限：

全部共14天，可整体打包，也可单选或任意菜单式组合。可集中授课，也可分阶段进行。

§最新客户点评§

高老师的培训结合了我公司所处行业特点以及公司现状展开，针对销售员工的实际水平与性格特点进行互动，很受员工的欢迎，其培训来的非常及时，效果非常好。我们很欢迎这样专业和负责任的培训师。————点评人：吴伟娟（北京三极天下科技有限公司总经理）