杨清山老师的文章
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mdash;mdash;张国祥老师答总裁网友问 正在准备给企业基层管理人员讲管理技巧的讲课大纲，碰巧看到这个题目，我也试着回答一下。网友提问如下： 如题，在一个企业里，作为一名中层经理，经常要思考这样的问题： 你希望自己的下属如何评价你这个上司？你自己愿意做一个怎么样的上司？面对老板，你又想给他一个...
张国祥 220查看全文
【案例故事】 回程的旅游大巴缓缓驶出九寨沟。天刚放亮，晨曦照在远方的雪山顶上，闪着柔柔的光。清新的空气中含有一丝凛冽，驱散了游客们残存的一点睡意。 公路两旁不时有站着的藏族女孩在招手。导游笑着问大家：quot;这些女孩是推销工艺品的，要不要叫两个上来？quot;不要不要quot;，...
俞益华 277查看全文
相声小品《不差钱》赵本山与小沈阳有一段精典对白： 小沈阳说：人生最痛苦的事情，你知道是什么吗？人死了钱没花了。 赵本山反问小沈阳：人的一生最最痛苦的事情你知道是什么吗？是人活着，钱没有了。 现在国内许多公司都曾出现这种情况，企业没死，而钱没有了，让不少老板(老板专题：陷入进退维谷二难选择的困境，不得...
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前两天去超市逛了逛，发现这个夏天的饮料市场碳酸饮料少了，混搭饮料多了。其中，果蔬混搭饮料和乳品混搭饮料成为各大饮料品牌的主推产品。而最近在湖南卫视等大众媒体上频频出现的农夫山泉新品tot苏打红茶也活跃在超市的试饮台与货架之上。这款tot苏打红茶是首度融合苏打与红茶的休闲饮品，据说是综合了苏打水的健...
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前言 《隆中对》是指中国东汉末年诸葛亮与刘备初次会面的谈话内容，因发生于湖北隆中（今湖北襄阳一带），因此后世称为《隆中对》。《隆中对》中，诸葛亮为刘备分析了天下形势，提出先取荆州为家，再取益州成鼎足之势，继而图取中原的战略构想。三顾茅庐之后，诸葛亮出山成为刘备的军师，刘备集团之后的种种攻略皆基于此。...
吴超 331查看全文
必须解决代理商的10大问题 区域代理商在市场营销链条中占据非常重要的地位，历来都是企业经营策略中备受重视的环节。有些招商企业依靠稳健的区域代理政策，经过多年的努力，已在全国各地建立起了十分完善的销售网络体系，代理商数量已近千名。在竞争不断加剧的市场环境中，大部分区域代理商们在市场的洗礼中不断得到磨...
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在经济领域，绿色已经成为一种时尚。从各国制定的经济复苏计划，到各企业的应对战略，无不绿意盎然。在投资领域，VC/PE（风险投资基金/私募股权投资）对于清洁技术等绿色产业的投资也是情有独钟。中国环境投资网的统计数据显示，2006-2008年，VC/PE投资于中国环境领域的案例数及投资总额均处于不断上升...
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人力资源管理不需要像我这样学法律的，学法律的做人力资源管理有很大误区，拿着法条管企业，企业一定管死；也不需要智商很高，需要情商高一点，就是能人性化一点，进行换位思考。 裁员、降薪与法律 实际上，1998年国家劳动和社会保障部成立的背景，就是当时政府主导对困难国有企业搞下岗分流和有偿解除劳动关...
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据《美国新闻与世界报道》报道，并不是所有行业在此次经济危机当中都受到严重打击，也有部分产业受到影响较小。日前，《美国新闻与世界报道》评出了在此次全球金融危机中，美国国内所受影响最小的十大产业： 1、成人娱乐业 成为娱乐业与银行机构以及制造业的共同点在于，两者都能够获得政府援助。《好色客》(Hustl...
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企业并购(并购专题：通常是为了迅速获得商业利益，例如降低成本、扩大规模、获得技术与品牌-全球品牌网-、更合理地配置资源以及整合产业链等。然而一个不容乐观的事实是，在信誓旦旦与慷慨激昂之后，绝大多数的企业发现并购并未带来期望中的回报。从投资回报率的角度来看，仅有25％的并购案例可以称作是成功的。而中国...
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A珠宝(珠宝加盟：连锁公司，是总部设在香港的某沿海发达省份的知名珠宝企业。作为一家国际化运作的大型珠宝连锁企业，实力雄厚、发展潜力无限，是国际铂金协会、DTC全球钻石推广中心、世界黄金协会的长期战略合作伙伴，其凭借实价销售的价格优势和让消费者放心的品质优势，早已成为大众心目中值得信赖的品牌。 ...
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最近十年，崇尚自由、追求个性的文化理念，以及在都市生活的快节奏和紧张工作的压力下，人们渴望放松的心态使得休闲服装成为一种新兴服装产业。休闲服装成为热点商品和服装的主流趋势。中国休闲服装产业快速发展的十年呈现着几大特点。第一、休闲服装成为穿着时尚；第二、休闲服装生产方兴未艾；第三、休闲服装在国内服装市...
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国内领先的人力资源服务商前程无忧 （Nasdaq： JOBS） 今天公布2008中国最佳人力资源典范企业榜单，100家企业获得这一殊荣。前程无忧的2008中国最佳人力资源典范企业评选历时5个多月，最终评出100家代表不同业务、不同规模、不同市场阶段的人力资源管理的标杆企业，代表了当下中国企业人力资...
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从去年下半年开始，早教这个称谓一时风生水起，成为分销和代理的关键词。这是人们物质生活日益满足后的必然精神追求，也是教育产品市场细分下的必然产物。国内业界对其非常看好，不过，现有早教产品企业在经营管理上的不完善、产品专家研发队伍上的贫乏化、甚至出现的骗盟现象又让人很是替代理商和购买早教产品的家长们担忧...
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神话般的商业模式背后，实际上是企业和品牌如何在服装产业价值链中找到自己的位置 回顾中国服装业30年发展历程，不难发现，不管是哪个阶段特别是近10年来，企业能够迅速崛起并完成扩张的一条有效途径，便是创新商业模式细分目标市场从而得到稳步增长。尽管这其中不乏备受争议的激进者，但某种程度上也给这个传统产...
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几年没有回过老家了，这次回去：家乡荒芜了！ 原本上高中长走的、通着长途班车的国道公路，已是长满树林和蒿草。一个过去三百多人居住的村子竟然只有十几个人还在看守。世上本有路，走的人少了，也就没有了路。这景象无比的震撼我，我终于悟出了这样的结论。农民都进城安了家，连中学时期让大家羡慕的镇干部听说也离职进城...
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系列专题： 毕业生就业问题 接触和面试不少应届大学毕业生，我大多给出这样的建议： 一是，如果你希望有一个分工很具体、不太压力但充满协作性的职位，那最好进入较大规模的公司，尤其是设立10年以上的外国机构； 二是，如果你希望系统学会市场研究，几年里掌握比较全面的市场调查分析技术，并能初步理解、领会市场研...
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一、顾客忠诚对于企业的作用 传统的大众粗放型的营销策略已难以奏效，现代营销的工作重点开始从获得新顾客转向保留老顾客，从注重交易价值转向挖掘顾客终生价值，从顾客满意度到顾客保留，最终实现顾客忠诚。 一般来说，忠诚的顾客具有如下特征：不购买或极少购买其他公司的产品和服务；重复购买本公司的产...
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一、温州休闲服装品牌概况 经过二十多年的发展，服装已经成为温州市四大支柱产业之一，并涌现出了许多国内知名品牌，尤其在休闲服装领域，并涌现出了许多市场占有率较高、知名度较响的品牌，如美特斯middot;邦威、高邦、拜丽德、森马等。温州休闲服装品牌的成功，引起了业界极大的关注和探讨。到2007...
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与另一个人只进行五分钟的互动能显著提升你每周的生产率吗？沃顿商学院管理学教授亚当middot;格兰特对各种环境中激发员工积极性的因素进行了研究，从电话服务中心和邮购药店，到游泳池的救生员小组等等。格兰特认为，在所有这些工作环境中，那些知道自己的工作能给他人带来有意义的积极影响的员工，不但比那些对此一...
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员工快乐 才是人人乐 [人物简介] 徐旭珊，江西南昌人，厦门大学人力资源管理学博士后。现任美国IGA人力资源委员会副主任执委、中欧HR管理实践联盟委员会委员（七位发起委员之一）、福建南平市企业人力资源协会顾问、深圳市南山区南山科技局专家库专家。曾在管理咨询公司、北大未名集团厦门北大之路生物有限公司、...
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在做某件事之前，要打好基础，以征得他人的意见或同意。在施以激励之前，必须先对人员进行启发、教育，使他们明白要求和规则，这样在采用激励方法时，他们才不至于感到突然，尤其是对于处罚不会感到冤枉。所以，最好的管理方法是启发，而不是惩罚。 公平相待 宝元通公司是解放前的一家百货公司。该公司完全由考核结果来决...
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系列专题： 营销人在路上 营销行业的高淘汰率是任何一个行业不能比的，或许是因为人们对这个行业存在偏见，或许是因为这个行业生活不稳定，压力太大。对于许多有志于从事营销职业的人，即使你一直从事着与营销有关的工作，跳槽(跳槽专题：也总是难免的，高跳槽率是这个行业的又一大特点。 最近与几个同龄的营销人一起聊...
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年轻人到了新的环境，往往一时半会儿难以适应，不是头几晚睡不好，就是人际关系恐惧，生怕行差踏错，如果组织关心到位，帮助新人适应，不适期很快就能过去。如果工作氛围欠佳，新人往往难以立足。不少企业招人难、留人更难无不与此有关。除去组织方面的应有做法不说，今天专门说说个人如何融入组织。 相信任何一个人到了陌...
张国祥 288查看全文
酒店服务意识培训教材 一,服务质量和服务意识 服务是酒店向客人出售的特殊商品,既是商品,就会同其他产品一样具有检验其品质优劣的标准,这个标准就称之为质量,即服务质量.服务质量,是指酒店为宾客提供的服务适合和满足宾客需要的程度,或者说,是指服务能够满足宾客需求特性的总和.服务质量对酒店竞争具有决定性作...
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在这一波不景气中，裁员、减薪，员工士气的低迷自不在话下。这时，激励(激励专题：员工士气既无法采取高成本的方式，该怎么做才好？管理顾问蓓兹近日在激励杂志指出，金钱只是众多激励员工的方式之一。当员工乐在工作、相信被公平对待时，对报酬多寡其实就没有这么在意了。 在不景气中，企业仍有许多低成本的方法可以激励...
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酒店服务意识培训教材 五,酒店电话接听服务 从某中意义上说,电话服务的重要程度并不亚于面客服务.由于电话交往是在通话双方不露面,看不见表情,看不见手势的情况下进行的,在通话过程中,双方受着环境,线路及人的情绪,文化素质,礼貌修养等诸方面因素的影响,如果在说话的语气,速度,声调等方面稍不注意,就会给对...
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管理，是一件看似简单又不简单的工作。说它简单，是因为管理远不如科学研究那么复杂。管理的任务就是如何更快 更好地完成工作，从这个意义上来说，管理本身并不是一件多么高深和复杂的事情。但从现实的角度来说，无论何时何地，世界上每个国家的每个组织都在不同程度 上存在一些管理问题，甚至成为很多企业进一步发展的瓶...
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这几天都在和企业员工座谈，了解员工对企业管理的改善建议，大家各抒己见，畅所欲言，对咨询项目的前期准备很有帮助。我首先表示感谢。在交谈过程中，我收获良多，但也有一些感悟。 一、关于老板不放权的问题。我是非常赞同老板放权的，也一直强调决策分类。问题在于，但老板一旦放权时，你是否为此作好了充分准备？你是否...
张国祥 227查看全文
一不要店大欺客 这种现象的出现有两方面的因素：一是新客人上门时，并不想消费，于是接待的美容(美容加盟：师便会态度极差，以鄙视的眼光看待顾客，让顾客有一入院门深似海的颤栗，从而让更多的人望而却步；二是与客人发生纠纷或遇到顾客投诉时，连锁店要么百般狡辩，要么蛮横无礼，要么不理不睬，让顾客有苦无处诉，结果...