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职业背景：现任迪纳市场研究院总经理，在客户满意度、品牌偏好和消费者行为方面进行了深入研究，研究成果应用于TCL集团、南京汽车集团、长安汽车集团、杭州卷烟厂、海尔集团、LG、赛特购物中心等多家大型企业，涉及行业包括家用电器、汽车、IT、通讯、烟草、零售等。同时，作为主要成员参与编写了中国标准化协会发布，由清华大学中国企业研究中心和迪纳市场研究院编写的顾客满意指数测评标准。曾在美国德勤管理咨询公司任资深分析师，负责、参与数十起咨询项目，对国外市场规章制度...详细>>
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