李华丽老师澳大利亚西悉尼大学工商管理硕士,心理咨询师。中国联通学院特聘培训师。参与并编制客户服务代表和营业员资格认证的教材及培训。辽宁某电信运营商客户服务系列课程指定培训师惠氏（中国）公司十二期《压力情绪管理》培训师曾任职于德国汉高、广州立白，担任过人力资源部经理、总监。在某电信运营商任职，负责客户服务工作，具有多年一线客户服务工作经验。师从香港NLP之父李中莹和德国心理大师海灵格，系统的学习了NLP（身心语法程式学）和家庭系统排列，并拥有执行师资格证。国内最早的户外体验式培训师之一。培训课程客户服务技巧服务营销压力、情绪管理其他课程：沟通技巧团队建设职业礼仪曾培训过的客户成功主持过的大型课程包括：为广西玉林移动VIP客户连续九场作关于女性婚姻、健康和礼仪的演讲，反响热烈，并受到相关媒体追踪的报道。负责组织、指导、落实中国联通参赛选手参加首届国资委和信产部主办的“中央企业客户服务人员大赛”（参赛选手有六大电信运营商、四大国有银行的客户服务人员）的集训，参赛选手包揽了个人名次前三名、团体第一名的优秀成绩。电信行业：黑龙江移动、浙江移动（宁波、丽水、杭州）、广西移动（玉林、南宁）、广东移动...详细>>

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• [公开课] 优秀前台的智慧宝典... 2020-12-26

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