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2000年毕业于沈阳工业大学并获经济学学士学位，呼叫中心运营管理专家。曾历任多家大型外商独资及合资企业客户服务中心经理、主管等职，于2007年初加入弘元旭升顾问集团，在客户服务事业部担任专职资深顾问。 自大学毕业加入大连通信器材有限公司伊始，至今已在呼叫中心行业工作了近7年，这其间，完成了从传统客服领域向专业客户服务中心的过渡，并且积累了非常丰富的运营管理经验。工作之余，一直致力客户关系管理方面的发展状况及竞争分析，研究国内外呼叫中弘元旭升顾问集团客户服务事业部顾问广东电信江苏省10000号方正科技客服中心苏州金龙客车客服中心中航信酒店客服中心央视公众资讯中心…………...详细>>
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