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职业背景：目前就职于全球五大CRM与呼叫中心外包服务商,纳斯达克上市公司赛科斯（Sykes）,在该公司担任大中华区业务拓展与市场总监,专事该公司两岸三地之业务拓展与咨询服务。先后在多家著名跨国企业与全球500强企业工作，为中国呼叫中心产业之早期参与者,长期从事呼叫中心领域工作。熟悉大型呼叫中心的整体运营管理，具备大规模坐席呼叫中心运营之经验.对客户关系管理和客户忠诚度俱乐部等方面有较深刻的认识,为呼叫中心行业著名资深专家。曾为众多企业提供相关之服务,并经常受邀...详细>>
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