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主要实战经历：5年四星级酒店的实战管理经验4年知名集团连锁零售业的培训管理经验针对零售、酒店、通讯、金融等服务行业八年的职业培训经历。培训特色：培训内容具有实战性、可操作性，语言生动幽默，富有亲和力和感染力，互动性强，课堂气氛活跃热烈。根据企业需求，设计针对性课程大纲，提供具体解决方案。主讲课题：《职业化道路指引》、《署名服务》、《服务礼仪》、《有效沟通技巧》、《如何平息顾客的不满》、《商务礼仪》。...详细>>
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