覃艳老师银行网点标准化建设项目督导咨询师银行服务礼仪指导师ACI-CIPL注册国际职业培训师（高级）银行管理培训网专职讲师深圳至哲企业管理顾问有限公司专职讲师任职经历：覃老师长期以来从事于金融及通信行业的服务流程再造与咨询工作，其培训行业包括电力、金融、集团公司、私营企业；培训的范围包括服务技能提升、员工职业化建设、网厅现场管理、团队建设、员工心态建设等多方面，帮助了众多员工职业素养的提高，有效推动了多家企业在服务、经营业绩、现场管理方面的改善与突破，同时帮助多个服务型单位建立了自己行业的服务标准，实现了网厅由基础结算型向服务营销型的转化。近年来，覃老师担任多家金融服务业的礼仪培训及顾问咨询工作，与陈迪讲师团队的多名银行资深讲师共同组建了“银行网点标准化建设督导咨询项目组”，把培训与现场辅导有机结合，通过现场指导、培训、场景模拟、后续跟进等多种形式进行针对性的现场导入。为各业务岗位、营销环节制定统一、详细、明确的标准，以提升网点员工整体服务营销素质、提高营销技能为目标，并在辅导中融入《银行网点标准化管理》、《银行临柜六步法运用》、《银行优质服务与有效沟通》、《银行员工职业化训练》、《营...详细>>

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