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张连霞老师银行服务管理培训实战讲师TTT国际职业培训师全国职业礼仪训练教师银行服务管理专家消费者权益保护研究专家曾任：招商银行某地区支行长曾任：中国农业银行某地区风险防控岗曾任：中国农业银行某地区零售部门经理培训领域：网点创优、消保、投诉处理、客户体验提升管理、新员工赋能张连霞老师12年专注银行业培训经验，10年银行从业管理工作经验及3年企业高管经验。张老师专注银行消保及投诉类、职业素养类、服务礼仪类、创优类等培训，近年给中国银行，工商银行、建设银行、农业银行、招商银行等国有行、股份制银行及各中小银行等培训，担任多家银行总分行服务及管理提升类课程指定老师，累计培训学员超3万人次，课程复购率95以上！授课风格实用落地：连霞老师拥有十余年的银行从业经历，课程讲授细腻到位，内容实用落地。针对性强：同一主题课程，连霞老师会根据不同银行和岗位进行定制调整。结构严谨：课程结构严谨、节奏紧凑，有案例、有点评、有工具。互动性强：擅于运用多种教学手法，营造良好的课堂互动氛围。培训课程1、《消保新规解读与实施要点》2、《客户投诉处理技巧》3、《服务营销一体化线上培训》4、《投诉破冰-消保与投诉处理技巧》5...详细>>
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