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职业背景：北京讯达赛源科技有限公司培训咨询部门总监贝塔斯曼商业服务有限公司 运营经理 九五资讯产业有限公司 高级管理咨询顾问 曾服务于九五资讯产业有限公司，期间先后担任诺基亚（NOKIA）客户服务热线的现场管理工作，并历任中国移动厦门、上海与贵阳移动服务热线1860客服中心服务经理,负责热线的全面运营管理与提升。 有丰富的电信行业客户服务经验和大规模呼叫中心的运营管理经验。作为项目负责人，负责东方航空公司呼叫中心的运营管理咨询工作。全面负责呼叫中心的战略规划、...详细>>
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