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一、教育背景：管理科学与工程博士 二、工作经历 quot;曾任创智集团客户关系管理项目实施经理。 于1999年开始从事客户关系管理（CRM）的跟踪和研究工作。2000年初加盟创智集团，是创智CRM项目早期的核心设计人员，负责系统的需求分析和功能设计，目前担任项目经理实施证券业、制造业的CRM项目。quot; 三、擅长领域 人力资源,培训系统,职业生涯,面试技巧,绩效考核 四、主讲课程 人力资源、其他培训、、、 五、客户评论 对客户关系管理具有全方位的认识，实践经验丰富。课程的优势在于能够结合国内外CRM的理论与我国企业应用的实践，非常有针对性的解决目前企业客户关系管理中存在的实际问题，帮助企业建立以客户为中心的市场、销售、服务体系，有效提升企业竞争力，实现价值最大化。 ...详细>>
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