刘慎老师语言发声训练与研究专家呼叫中心资深培训讲师人员招聘选拔顾问应用心理学硕士高级心理培训师国际EAP咨询师PTT国际职业银章培训师具有深厚的语音发声及语言文字功底曾在陕西西安先后十年从事电视节目播音及采编工作，具有深厚的语音发声功底和语言文字表达基础。进入呼叫中心工作后，长期深入一线与员工交流，总结出一套适合呼叫中心员工使用的语音训练方法，为多家保险公司、金融机构、制造企业和通讯公司定制专业语音培训教材，成为多家大型企业内部指定培训教材。九年呼叫中心成长锻炼曾担任呼叫中心外包项目经理，具有娴熟精准的沟通协调能力及呼叫中心运营管理经验，参与了多家保险公司和移动通讯公司、平安保险、人寿保险、北京移动、浙江移动、上海移动、广东网通、华为等管理咨询顾问项目及人员招聘选拔项目。积累心理学培训经验因学习钻研心理学方面的知识达七年之久，并在呼叫中心现场做了大量的研究探讨，把心理学理论，特别是人本主义心理学的理念与企业人力资源管理实践想结合，建立了呼叫中心员工胜任素质模型。总结出一套适合呼叫中心使用的《员工心理健康》、《压力与情绪》、《职业生涯规划》、《情感婚姻爱情》、《亲子关系》、《人际关系》的...详细>>

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• [公开课] 内部培训师之语音表达技巧... 2011-07-23

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