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1978—2008中国培训业百强培训师，中国培训师协会授权培训师、民企治理研究专家、服务营销专家、香港兴企管理培训学院教授华东教学中心主任、香港摩根商学院特聘讲师、上海社会科学院特聘讲师、美国行为科学院东方分院特聘专家及国内多家咨询公司、经管网站专栏专家。著畅销书《优势服务》，清华大学出版，通管理门道，破服务瓶颈；《打开民企老板的管理枷锁》一书也即将出版。 ...详细>>
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