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王丹丹自1998年元月份正式步入工作岗位，期间一直没有离开客服领域，从最初的一线客服，逐步走上管理职位，历任客服班长、客服主管、客服经理和客服总监。所处的行业包括了通信、IT、互联网和外包型呼叫中心，拥有12年的客服从业经验。 王丹丹曾先后在中国联通洛阳分公司客服中心、华友世纪通讯有限公司客服中心、亿美软通客服中心、欧唯特（中国）淘宝项目呼叫中心、诺和诺德（中国）呼叫中心担任管理职位，在呼叫中心的整体运营管理方面积累了丰富的实践工作经验，继而建立并总结出了王丹丹擅长课程《呼叫中心运营体系概论》《产能管理制度》《内部流程招聘流程规范》《内部流程—问题升级流程规范》等一系列课程附注说明：·课程教材需后续制作完善，或根据企业需要量身定做。·课时可根据企业需要确定，或根据课程教材自行确定。……...详细>>
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