刘香玉 老师
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从寻呼业的话务管理开始至今，具有超过10年的服务管理经验，尤其对电信、金融、IT、物流等行业有丰富经验和研究。主持过万立通全国网络覆盖工程建设、铁通网络呼叫中心建设、北京鸿联九五QA支持系统及体系建设、焦家金矿企业文化咨询、鸿联九五人力资源体系建设等项目。在呼叫中心的筹备建设、运营体系建立、服务质量管理、人力资源管理、企业文化建设等方向有丰富实战经验。教育背景：海外留学研究生或国内硕士及以上北京交通大学，MBA大连海事大学通信工...详细>>
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