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拥有4年多的呼叫中心实践及培训管理经验，在行业著名的外资企业担任培训主管。专注于呼叫中心培训课程的研发、设计、教授及组织管理。课程涉及呼叫中心客户服务、销售管理、管理人员系列课程、个人发展、呼叫中心建设等。为多家著名企业的呼叫中心建设、各职位从业人员培训提供专业的顾问或课程讲授。 思科（中国）有限公司、西联汇款、枚林凯、苹果电脑（中国）有限公司、美国驻华领事馆客户中心、IBM、太平汽车保险有限公司、华晨汽车、柯达（中国）有限公司、成都劳动局…………...详细>>
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