余少谦老师的文章
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正确认识并认真培育顾客忠诚，是一个企业健康发展的需要。但是，当前对顾客忠诚的认识还比较混乱，主要存在五个认识误区。 误区一：将顾客满意等同于顾客忠诚 顾客满意是一种期望（或者说预期）与可感知效果比较的结果，它是一种顾客心理反应，而不是一种行为。当然，特定的心理反应会产生特定的行为。一个满意的顾客会忠...
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写下这个题目，禁不住心惊胆战一下，因为很多曾经叫我小张的领导、前辈、经销商朋友、客户等老人可能会看到，如果他们乍一看主题而不看下面内容可能心里不爽！ 他们可能会讲：叫你小张是对你亲！ 他们可能会讲：叫你小张是对你的昵称！ 他们可能会讲：叫你小张是因为好记！ 他们甚至可能会讲：靠！叫你小张算看起你了！...
张令凯 290查看全文
毒害企业的要素众多，其中营销力跟不上是当下国内众多中小企业所面临的通病！ 产品好当然只是成功的基础，但好产品不等于一定会有个好市场，也不一定就会有个好的结果！ 因为：如果营销做不好，好产品一样会死于家中！这样的例子不胜枚举！中国的市场化经济决定了这一切，有多少企业及决策者们都还没有搞懂产品营销问题的...
李旭 239查看全文
9月20日潘石屹网聊内容精编 从全世界看，美国的经济情况很不好，都在等美联储表态，看QE3要不要出来。欧洲出了大问题，这两天跌得一塌糊涂，不知道最后会怎么样。新兴市场也不行。只有中国，从08年以来控制的还不错，当时拿出四万亿的刺激计划，现在通货膨胀基本控制住了，没有像印度和巴西。但是，地方政府的十万...
潘石屹 235查看全文
一次，有人请我猜谜：因小失大 ，打一字。此谜底有两个选择，不管是尖字，还是口字，都会因为要得到小字而失去了大字。其实，在生活与工作中我们经常会这样，为了小的利益，造成大的损失，尽干些丢了西瓜拣芝麻的蠢事，之后又后悔莫及。 传说，梵王在波罗奈治理国家时，菩萨是他的政法顾问。有一次，边境发生了一场动乱，...
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【金文元】正确运用考核激励手段，是加油站劳动效率能否有效的提高的关键因素之一，它能够很好地调动员工工作的积极性，减少加油站经理用工数量预算松弛等不利行为，降低用工成本。 加油站员工的激励制度现状与选择 加油站主要工作岗位分为加油站经理、非加油员（记账员、开票员等）、加油员，加油站经理和其他非加油员属...
278查看全文
最近与一家做功能产品的企业联系较多，那就简单说说功能产品的生命周期吧。 功能产品的定义很难下，咱们姑且这样定义：普通产品是满足人类的一般性需求，比如，冰红茶，就是解渴，给人体补充水分的。但是，三株口服液却是一种养生产品，隐隐含有没病防病，有病治病的神奇功效；健力宝初出道是，强调的是水中含有电解质，具...
259查看全文
在最初讲授组织管理课程的时候，我就一直为这样一些问题困扰：为什么同样的资源和人，交给不同的管理者进行管理，结果却相去甚远？为什么这样多的人，陷入无效的、甚至毫无意义的工作中？影响人们有效工作的关键因素是什么？为什么这样多人觉得组织并没有让他们发挥作用？管理真正的价值到底在什么地方？ 对于这些问题...
陈春花 292查看全文
在米切尔女士的巨作《飘》的结尾，白瑞德有一段很著名的话：思嘉，我从来不是那样的人，不能耐心地拾起一片碎片，把它们凑合在一起，然后对自己说这个修补好了的东西跟新的完全一样。一样东西破碎了就是破碎了mdash;mdash;我宁愿记住它最好时的模样，而不想把它修补好，然后终生看着那些碎了的地方。 看到这段...
叶茂中 543查看全文
和谐是发展的基础，是管理的最高境界， 和气生财，以和为贵是中国传统的文化精髓。远在几千年之前，我们的老祖宗都能认识到这一点，说明了和字的重要性，如今在国际方面虽然倡导和平发展，但是美国一意孤行带领着一些西方国家发动了一些侵略战争。美国虽然在战争上取得了阶段性的胜利，但就其现在的结果来看，美国经济及西...
寇北辰 230查看全文
目前，由中国平安励志创业大赛所发布的一则《你的人生hold住了吗？》的视频在各大视频网站和微博广为流转，它似乎正勾起了我们众多人内心的一种等待创业致富思考。事实上，很多人都想创业，但我们似乎有一个同样不创业的理由：我没有钱，我没有经验，我要是有钱有经验的话，怎么怎么样，似乎只要有钱做过事，他就一定能...
李文武 445查看全文
这是一个加速的年代。铁路在加速，经济建设在加速，工作生活同样在加速。但速度快并不代表效率高，相反，如果一位追求速度而忽略质量，那么出现问题便不可避免，轻则脱轨，重则翻车。 企业发展也是同样的道理。市场竞争的加剧、生存环境的恶化给企业带来重压，同时也给员工带来重压。为了不被淘汰，企业和员工都在不断加速...
432查看全文
央企威胁论三部曲之三mdash;mdash;央企还能够威胁谁？中国中铁股份有限公司下一步国际化最大的企图：1.国际同类优秀企业的投资、参控股、并购；2.东道国重大工程的获取、建设；3.参与央企国际化资源并购项目的相关配套设施的建设；4.投资或收购海外优质不动产如机场、停车场、高速公路等基础设施与公共...
白万纲 250查看全文
在面对中国落后时，大家曾经分析各种因素，最后邓小平说只有发展才能解决发展中的问题。这句话在不知不觉中被引申为发展是硬道理，但后来似乎被人误解为只有速度才是硬道理，特别是在强调GDP主义的时代更是如此。我在《秀水街与华尔街的探戈》一书中就指出 ，今天的中国经济成也萧何败也萧何。这个萧何是谁？速度。没有...
239查看全文
日前，记者随大连市委统战部与大连市工商联调研组，历时半月，深入大连10个区市县20个行业246家中小型民营企业走访调研，并与各区（市）县相关领导、企业家座谈交流。调研发现，今年受两荒三高一升（人荒、钱荒；劳动力成本高、原材料价格高、税费高；人民币升值）等因素影响，众多民企正面临前所未有的困难与考验。...
421查看全文
未来两年内，开发商的战略步伐应以稳健为主，稳中求进，坚守现金为王的观念，维持现金流的财务安全底线，保证自己在动荡的时期能够生存下来，此时的大忌是铤而走险地赌政策的变化。 三大猜想 中央政府这次对房地产市场的调控，目的就是稳定房价。明确了这一点，那么不管外部的经济形势如何动荡，房价的暴涨暴跌都将是不被...
386查看全文
千金易得，一将难求，在中国经济大变革中，诞生了无数优秀的企业，他们快速成长为经济中最活跃的力量，然而，与他们骄人的历史业绩相对比，高端管理人才的缺失成为他们未来发展的一个重要瓶颈。如何从优秀迈向卓越，不仅需要制定正确的战略，更需要确保战略的成功实施。 高管培养的重要性 企业成立初期，规模较小，并没有...
214查看全文
森林里，每年都会举行一次赛跑比赛，但是，由于猎豹每次都是冠军，赛跑比赛几乎成了它自己的表演秀，其它动物都没兴趣再参加比赛，眼看着报名参加的动物越来越少，大赛几乎要办不下去了。大赛组委会采取了很多措施，如加大宣传力度，动物王国里随处可见宣传的海报，同时不断的提高参赛奖金，可是参赛的动物还是越来越少。 ...
史光起 312查看全文
一、全面分析我省资本市场的现状、差距和原因。我省存在制约发展的5个结构性短腿：（1）非公经济比重小、发展慢、对经济贡献率低；（2）高科技产业比重低；（3）现代服务业比重低，发展慢；（4）外贸进出口比重低；（5）资本市场发育晚、实力不强、比重太低。调整结构是一个长期行为，调整的速度可能慢一点，将来发展...
陈永昌 221查看全文
关于国内乳业和洋奶粉，国人的印象并不模糊，前者因为各种负面风波和难以信任，后者因为不断涨价而且还得忍痛割爱。笔者通过各个渠道了解的各种信息加以综合之后，惊奇的发现，洋奶粉在国内乳业不断的负面信息和风波炒作之下，开始了在中国市场的全面发力，其看似凌乱毫无章法的表象下面是系统的组合拳和战略野心。 发改委...
冯启 361查看全文
2000年，在蒙牛和伊利等乳品企业发展得如日中天、到处跑马圈地的时候，三高乳业在我国西部重庆在刚刚成立。虽然其领导团队在乳品行业名不经传，但其一出手就显示了不同凡响，凭借着益生奶酪的面世迅速在市场上掀起一场乳业新革命。2005年，三高乳业实现产值一亿元，销售额1.2亿元，逐渐发展成为西部乳业的巨头，...
冯启 307查看全文
你在这个行当里，与你那些员工泡了那么长时间，尚有不可破解的难题，你真就相信那些没有到过你企业的人，甚至不知道你的企业在哪里的人，凭几页纸的调研报告和你对他们细说的问题分析，就能够知道解决之道？ 王育琨 电视剧《天道》和原著《遥远的救世主》，我都是一口气看完的。 看了电视剧再去看原著，这几年还...
王育琨 350查看全文
问：如何看待淘宝商城推出的开放 B2C 平台战略？此举将对国内电商市场造成怎样的影响？ 9月19日消息，淘宝商城今日宣布开放的B2C平台战略，将对所有零售形态全面开放。淘宝商城与包括1号店、银泰网、库巴网、易讯、乐淘、新蛋、好乐买、红孩子、走秀网、唯品会等在内的38家垂直B2C企业联合宣布达成战略合...
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以往的制度经济学主要是研究面向历史和现实的制度经济。民间习俗和国家法律成为制度经济研究的焦点。新生政治经济必将是面向未来世界的全球经济治理和经济体制创新。 全球化正在建构起宇航时代的新理想生活模式。全球化是现代化的延伸和超越，是对传统化的变革和重组。全球化的本质在于把地球人类作为一个整体来处理全球事...
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很多企业一开始发展挺好的，可是辉煌了两三年之后，就再也没有太大的发展。特别是一些中小企业，企业经过35年的发展，表面上发展势头很看好，而实际确是开始走下坡路了 究其原因很多，但有很大一部分是忽视了获得企业二次飞速发展的品牌建设。很多中小企业在创业的前几年，依靠管理成本低、经营灵活、市场反应快等优势，...
苗志坚 242查看全文
加油站管理部门是成品油销售公司的综合管理部门，更是战略执行部门，具体负责多做加油站的生产经营和日常管理，根据公司的业务组成和经营规模不同，有的叫加管部（或零售部），有的称运作部。 运作部的主要职责如下： （一）安全管理 落实公司的安全政策，提高员工的安全，确保油站不发生事故，不损害人身健康，不破坏环...
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世界被美国忽悠了！毛爷爷说过：独立自主，自力更生。毛爷爷还说：一切美帝国主义都是纸老虎作为一个主权国家应该遵守这一基本原则。 自近几十年以来，世界上很多国家却渐渐地放弃了这一原则，无论从政治还是经济、文化、军事上都是或多或少地被美国忽悠了。 在政治上，世界上原来有60多个社会主义国家。由于没有坚持社...
寇北辰 225查看全文
央企威胁论三部曲之三mdash;mdash;央企还能够威胁谁？中国移动通信集团公司下一步国际化最大的企图：1.拥有通讯拍照，资质企业的投资、参控股、并购；2.东道国电信运营商的投资并购或其渠道的并购；3.设备商的投资、参控股、并购，进入到上游市场；4.通过与苹果、沃达丰等企业的合资合作，共享外国通讯...